ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
如果在產生新資料或轉移
過程中移除可抽換式儲存
媒體的話，則存放在其上
的資料就會遺失。
移除諸如 MultiBay 硬碟之類的儲存媒體
之後，仍舊會顯示 PSD 為可用，而且在
新增/修改 PSD 的資料時，也不會出現錯
誤。 系統重新啟動後，PSD 不會將當可
抽換式儲存媒體無法使用時所發生的檔案
變更情況反映出來。
請勿在資料產生或轉移過程中移除 PSD。 只有當使用
者存取 PSD，並在新資料的產生或轉移過程中移除硬
碟，才會出現這個問題。 如果使用者在可抽換式硬碟已
經被移除的情況下嘗試存取 PSD，則會出現「裝置尚未
就緒 (the device is not ready)」的錯誤訊息。
在解除安裝的過程中，如
果使用者沒有初始化基本
使用者 (Basic User) 就逕
行開啟管理工具
(Administration tool)，則
必須等到管理工具已經關
閉才能使用「停用
(Disable)」選項並繼續執
行解除安裝程式。
使用者可以選擇在不停用 TPM 的情況下
解除安裝，或是透過管理工具
(Administration tool) 先停用 TPM，然後
再解除安裝。 存取管理工具
(Administration tool) 時需要初始化基本使
用者金鑰 (Basic User Key)。 如果沒有執
行基本初始化動作，則使用者將無法使用
所有的選項。
由於使用者已經明確地選擇要開啟管理工
具 (Administration tool)（當對話方塊提示
「按一下「是」以開啟嵌入式安全性管理
工具 (Click Yes to open Embedded
Security Administration tool)」時按一
下「是 (Yes)」），解除安裝作業就會等
到管理工具已經關閉之後才會繼續執
行。 如果使用者在該對話方塊提示下按
一下「否 (No)」，則管理工具
(Administration tool) 將不會開啟，並且繼
續執行解除安裝作業。
管理工具 (Administration tool) 主要是用來停用 TPM 晶
片，但是除非基本使用者金鑰 (Basic User Key) 已經初
始化，否則使用者將無法使用此選項。 如果它尚未初始
化，則選取「確定 (OK)」或「取消 (Cancel)」，繼續
解除安裝作業。
在為兩個使用者帳戶建立
了 PSD 並在 128-MB 系統
組態中採用快速使用者切
換模式之後，就會發生不
定時的系統當機。
在記憶體不足的情況下使用快速切換模式
時，可能會出現螢幕變黑，以及沒有回應
的鍵盤與滑鼠等系統當機狀況，而不是顯
示歡迎登入畫面。
可能的原因是記憶體不足所導致的調度問題。
整合式顯示晶片使用 UMA 架構並用去了 8 MB 的記憶
體，只剩下 120 MB 可用記憶體給使用者使用。 當兩位
已登入系統並使用快速使用者切換模式的使用者同時共
用這 120 MB 的記憶體時，就會出現這個錯誤。
解決辦法就是重新啟動系統以增加記憶體（HP 並未生
產包含安全性模組的 128-MB 記憶體）。
EFS 使用者驗證（要求密
碼）時間終止，且出現
「拒絕存取」。
EFS 使用者驗證密碼 (EFS User
Authentication) 密碼會在使用者按一下
「確定 (OK)」，或是當系統結束「待命」
狀態時重新開啟。
這是依照設計 － 以避免 Microsoft EFS 出現問題，我們
建立了 30 秒的看門狗計時器 (Watchdog Timer) 來產生
錯誤訊息。
設定日文版時，出現小部
分的功能說明截斷情況。
安裝精靈的自訂安裝選項功能說明被截
斷。
HP 將會在未來的版本中更正此問題。
就算是在提示狀態下未鍵
入密碼，EFS 加密 (EFS
Encryption) 機制仍舊可以
運作。
就算要求鍵入使用者密碼 (User
password) 的提示已經逾時，仍舊可以在
檔案或資料夾上進行加密。
由於這是 Microsoft 的 EFS 加密機制，因此加密功能不
需要經過密碼驗證。 解密時則需要提供使用者密碼。
支援安全電子郵件，就算
使用者初始化精靈 (User
Initialization Wizard) 當中
並未指定安全電子郵件或
是使用者政策已停用安全
電子郵件組態亦然。
嵌入式安全性軟體與精靈無法控制電子郵
件用戶端（Outlook、Outlook Express，
或 Netscape）的設定。
這是依照設計的行為模式。 TPM 電子郵件設定的組態
無法禁止直接在電子郵件用戶端編輯加密設定。 安全電
子郵件的使用是由協力廠商的應用程式所設定與控制
的。 HP 精靈可供連結三個參照的應用程式，以便立即
進行自訂作業。
第二次在相同 PC 或先前已
初始化的 PC 中執行大規模
部署，會覆寫緊急復原和
緊急權杖檔案。新檔案無
法做為復原用途。
在已經初始化的 HP ProtectTools 嵌入式
安全性 (HP ProtectTools Embedded
Security) 系統中執行大規模的部署作業，
會覆寫這些 XML 檔案而讓現有的復原封
HP 正努力解決 XML 檔案覆寫的問題，並將於未來的
SoftPaq 中提供解決方案。
74 第 8 章 疑難排解 ZHTW