ProtectTools - Windows Vista & Windows XP
簡短說明 細節 解決方式
如果因為電源中斷而影響
嵌入式安全性 (Embedded
Security) 初始化作業，則
會出現錯誤。
如果嵌入式安全 (Embedded Security) 化
作業中出現電源中斷狀況，就會發生下列
問題：
●
當您嘗試啟動嵌入式安全性初始化
精靈 (Embedded Security
Initialization Wizard) 時，就會顯示
下列錯誤訊息： 「由於嵌入式安全
晶片已有嵌入式安全性擁有者，因
此無法進行初始化。(The
Embedded security cannot be
initialized since the Embedded
Security chip already has an
Embedded Security owner.)」
●
當您嘗試啟動使用者初始化精靈
(User Initialization Wizard) 時，就
會顯示下列錯誤訊息： 「嵌入式安
全性尚未初始化。 若要使用精靈，
必須先初始化嵌入式安全性。(The
Embedded security is not
initialized. To use the wizard,
the Embedded Security must be
initialized first.)」
執行下列程序以從電源中斷進行修復：
附註： 使用方向鍵來選取各種功能表、功能
表項目，以及變更數值（除非另有指定）。
1.
啟動或重新啟動電腦。
2. 當螢幕上出現「f10=Setup」的訊息時，按下 f10。
3.
選取適當的語言選項。
4. 按 Enter。
5. 選取「安全性 (Security)」>「嵌入式安全性
(Embedded Security)」。
6. 設定「嵌入式安全性裝置 (Embedded Security
Device)」選項為「啟用 (Enable)」。
7. 按下 f10 接受變更。
8. 選取「檔案 (File)」>「儲存變更後離開 (Save
changes and exit)」。
9. 按 Enter。
10. 按下 f10，儲存變更並結束公用程式。
電腦設定 (Computer
Setup) (f10) 公用程式的密
碼可在啟用 TPM 模組之後
移除。
啟用 TPM 模組時需要用到電腦設定
(Computer Setup) (f10) 公用程式密碼。
一旦啟用了模組，使用者就可以移除密
碼。 這樣一來，任何人只要能夠直接存
取系統，就能重設 TPM 模組，進而導致
資料遺失。
這是依照設計而發生的結果。
只有知道密碼的使用者才能移除電腦設定 (Computer
Setup) (f10) 公用程式的密碼。 然而，HP 強烈建議隨
時保護好電腦設定 (Computer Setup) (f10) 公用程式的
密碼。
當系統由待命狀態回到作
用中狀態時，就不會再顯
示 PSD 密碼方塊
當使用者建立了 PSD 並順利登入系統
後，TPM 會要求提供基本使用者 (Basic
User) 的密碼。 如果使用者沒有鍵入密
碼，而且系統進入了「待命」狀態，則當
使用者再度使用時，就不會再顯示密碼對
話方塊。
這是依照設計而發生的結果。
使用者必須登出然後登入，以再度檢視 PSD 密碼方塊。
變更安全性平台政策
(Security Platform
Policies) 時不需要任何密
碼。
擁有系統管理員權限的使用者在存取安全
性平台原則（電腦和使用者）時不需要
TPM 密碼。
這是依照設計而發生的結果。
無論是否有進行 TPM 使用者初始化，任一位系統管理
員都可以修改安全性平台原則。
當系統檢視過憑證之後，
就會顯示為不信任。
當使用者設定好 HP ProtectTools 並執行
使用者初始化精靈 (User Initialization
Wizard) 之後，就能夠檢視所發行的憑
證；然而，當系統檢視過憑證之後，就會
顯示為不信任。 雖然您可以在這個階段
按一下安裝按鈕來安裝憑證，安裝動作仍
舊無法使其受到信任。
自行簽署的憑證不會被信任。在一個設定適當的企業環
境裡，EFS 憑證是由線上憑證授權單位所簽署，而受到
信任。
不定時出現下列的加密與
解密錯誤： 「程序無法存
取檔案，因為檔案正由另
一個程序使用。(The
process cannot access
the file because it is
being used by another
process.)」
每當另一個程序正在使用檔案時，如果對
該檔案進行加密或解密，就會出現這個典
型的間歇性錯誤，就算作業系統或其他應
用程式目前並未處理該檔案或資料夾亦
然。
若要解決此失敗：
1.
重新啟動系統。
2.
登出。
3.
重新登入。
ZHTW HP ProtectTools 的嵌入式安全性 (Embedded Security for HP ProtectTools) 73