ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

簡短說明 細節 解決方式
Windows 密碼時，系統管理員便會收到
錯誤登入失敗的訊息：使用者帳戶限制。
自己的密碼，但是由於網域使用者實際上並未在本機電
腦上擁有帳戶，認證管理員 (Credential Manager) 只能
變更登入時使用的密碼。
認證管理員 (Credential
Manager) 與 Corel
WordPerfect 12 密碼
GINA 之間有不相容的問題
存在。
假設使用者登入認證管理員 (Credential
Manager)，然後使用 WordPerfect 建立
一個文件並加上密碼進行儲存，則認證管
理員將無法自動地偵測或經由使用者手動
來識別密碼 GINA。
HP 正在尋找做為未來產品增強的方法。
Credential Manager 無法
辨認螢幕上的「連線」按
鈕。
如果遠端桌面連線 (RDP) 的單一登入
(Single Sign On) 認證設為「連線
(Connect)」，在重新啟動單一登入時，
則一律進入「另存為 (Save As)」模式，
而不是「連線 (Connect)」模式。
HP 正在尋找做為未來產品增強的方法。
使用者可能會遺失所有
TPM 保護的認證管理員
(Credential Manager) 認
證。
如果 TPM 模組被移除或損壞，使用者則
會失去所有 TPM 保護的認證。
這是依照設計而發生的結果。
TPM 模組主要是用來保護認證管理員 (Credential
Manager) 認證。 HP 建議使用者將認證管理員
(Credential Manager) 中的身份識別備份起來，再移除
TPM 模組。
在 Windows XP Service
Pack 1 中會發生一種特定
狀況，一旦從睡眠模式轉
換到休眠模式，使用者將
無法登入認證管理員
(Credential Manager)。
在允許系統轉換至休眠與睡眠模式之後，
系統管理員或使用者將無法登入到認證管
理員 (Credential Manager) 中，而且不管
選取了哪個登入認證（密碼、指紋或
Java 卡），都只會顯示 Windows 登入畫
面。
透過 Windows Update 更新 Windows 至 Service Pack
2。 請參閱 Microsoft 知識庫文件 813301，網址是
http://www.microsoft.com，以獲得有關問題成因的詳細
資訊。
登入時，使用者必須選取認證管理員 (Credential
Manager) 才能登入。 在登入認證管理員 (Credential
Manager) 之後，使用者會收到登入 Windows 的提示
（可能需要選取 Windows 登入選項）以完成登入程序。
如果使用者先登入 Windows 系統，就必須手動登入認
證管理員 (Credential Manager)。
還原嵌入式安全性造成
Credential Manager 失敗。
在 ROM 還原成原廠設定後，Credential
Manager 無法登錄任何認證。
在安裝完認證管理員 (Credential Manager) 之後，如果
將 ROM 重設為原廠設定，則認證管理員將無法存取
TPM。
TPM 嵌入式安全晶片可以經由 f10 電腦設定
(Computer Setup) 公用程式、BIOS 組態 (BIOS
Configuration)，或是 HP 用戶端管理員 (HP Client
Manager) 加以啟用。 請遵循下列步驟，使用電腦設定
(Computer Setup) 來啟用 TPM 嵌入式安全晶片：
1. 啟動或重新啟動電腦以開啟電腦設定 (Computer
Setup)，然後在螢幕左下角顯示「F10 = ROM
Based Setup」訊息時，按下 f10 鍵。
2. 使用方向鍵選取「安全性 (Security)」>「設定密
碼 (Setup Password)」。 設定密碼。
3. 選取「嵌入式安全性裝置 (Embedded Security
Device)」。
4. 使用方向鍵選取「嵌入式安全性裝置 － 停用
(Embedded Security Device–Disable)」。使
用方向鍵將其變更為「嵌入式安全性裝置 － 啟用
(Embedded Security Device–Enable)」。
5. 選取「啟用 (Enable)」>「儲存變更後離開
(Save changes and exit)」。
70 第 8 章 疑難排解 ZHTW