ProtectTools - Windows Vista & Windows XP

8
疑難排解
HP ProtectTools 的認證管理員 (Credential Manager for HP
ProtectTools)
簡短說明 細節 解決方式
您可以使用認證管理員網
路帳戶 (Credential
Manager Network
Accounts) 選項，選取要登
入的網域帳戶。 當您使用
TPM 驗證時，就無法使用
這個選項。 所有其它的驗
證方法都能正確運作。
當您使用 TPM 驗證，只能登入到本機電
腦中。
您可以使用認證管理員單一登入 (Credential Manager
Single Sign On) 工具來驗證其他帳戶。
如果您登入的是 Windows
XP Service Pack 1 的系
統，將無法使用 USB
Token 認證。
一旦您安裝好 USB Token 軟體，註冊了
USB Token 認證，並將認證管理員
(Credential Manager) 設為主要登入帳戶
時，USB Token 將不會列在或是顯示於
認證管理員/GINA (Credential Manager/
GINA) 登入畫面中。
在您重新登入 Windows 系統、登出認證
管理員 (Credential Manager)，然後重新
登入認證管理員 (Credential Manager) 並
重新選取 Token 作為主要登入方式時，
Token 登入就會正常。
透過 Windows Update 更新 Windows 至 Service Pack
2。
如果您要繼續使用 Service Pack 1，請使用其他的認證
（Windows 密碼）來登入 Windows，以便登出並重新登
入認證管理員 (Credential Manager)。
某些應用程式網頁會產生
錯誤，導致使用者無法執
行或完成工作。
某些網頁應用程式會因為單一登入
(Single Sign On) 的停用功能模式而停止
運作並報告錯誤。 例如，如果 Internet
Explorer 中出現含有 ! 符號的黃色三角
形，代表出現錯誤。
並不是所有的軟體網頁介面都支援使用認證管理員單一
登入 (Credential Manager Single Sign On)。 您可以關
閉單一登入 (Single Sign On) 的支援，以針對特定網頁
停用單一登入支援。 請參閱認證管理員 (Credential
Manager) 線上說明檔，以獲得完整的單一登入 (Single
Sign On) 文件說明。
如果您無法針對指定應用程式停用特定的單一登入
(Single Sign On) 功能，請聯絡 HP 技術支援部門，並
透過 HP 客服中心聯絡人要求提供第三級支援。
登入期間您無法看到「瀏
覽虛擬 Token (Browse
for Virtual Token)」選
項。
使用者無法移動認證管理員 (Credential
Manager) 中已註冊之虛擬 Token 的位
置，這是為了降低安全性風險而將瀏覽選
項移除所致。
將瀏覽選項移除的原因為：它能讓非使用者刪除並重新
命名檔案，進而掌控整個 Windows 系統。
網域系統管理員即使擁有
授權，仍無法變更
Windows 密碼。
當網域系統管理員登入網域，並以具有網
域和本機 PC 的系統管理員權限的帳戶，
而使用 Credential Manager 登錄網域識
別時，就會發生這個情況。當網域系統管
理員嘗試從 Credential Manager 變更
認證管理員 (Credential Manager) 無法經由「變更
Windows 密碼 (Change Windows password)」，變
更網域使用者的帳戶密碼。 認證管理員 (Credential
Manager) 只能變更本機電腦的帳戶密碼。 雖然網域使
用者可以經由「Windows 安全性 (Windows
security)」>「變更密碼 (Change password)」來變更
ZHTW HP ProtectTools 的認證管理員 (Credential Manager for HP ProtectTools) 69