User instructions

Программа HP Print and Scan Doctor для
диагностики печати и сканирования
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования – это
инструмент, который выполняет диагностику проблемы и автоматически
устраняет неполадку.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эту утилиту можно использовать только в ОС Windows.
Использование мастера HP устранения
неполадок через Интернет
Изменение USB-подключения на беспроводное подключение или Wi-Fi Direct.
ПРИМЕЧАНИЕ. Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования и мастера
HP устранения неполадок через Интернет могут быть доступны не на всех языках.
Изменение способа подключения
Исправление подключения Ethernet
Проверьте следующее:
●
Сеть работоспособна, и сетевой концентратор, коммутатор или маршрутизатор включен.
●
Кабель Ethernet правильно подключен к принтеру и рядом с разъемом горит индикатор.
●
Антивирусные программы, включая антишпионские программы, не препятствуют сетевому
подключению к принтеру. Если антивирус или брандмауэр препятствуют подключению
компьютера к принтеру, воспользуйтесь онлайн-службой устранения неполадок для
брандмауэра HP, чтобы решить данную проблему.
●
Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования
Run the Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и сканирования для
автоматического устранения проблемы. Этот инструмент попытается продиагностировать и
устранить неполадку. Программа Программа HP Print and Scan Doctor для диагностики печати и
сканирования может быть доступна не на всех языках.
Аппаратные проблемы принтера
СОВЕТ: Запустите HP Print and Scan Doctor для диагностики и автоматического исправления ошибок
печати, сканирования и копирования. Программа может быть доступна не на всех языках.
Принтер неожиданно выключается
●
Проверьте источник питания и подключение к нему.
●
Убедитесь, что кабель питания принтера надежно подсоединен к работающей электрической
розетке.
Не удалось выполнить выравнивание печатающих головок
●
При сбое выравнивания убедитесь, что во входной лоток загружена обычная чистая белая бумага.
Выравнивание не будет выполнено, если во входной лоток загружена цветная бумага.
●
Если вам несколько раз не удается выполнить выравнивание, возможно, требуется замена
печатающей головки либо неисправен датчик. Информацию об очистке печатающей головки см.
в разделе Обслуживание картриджей и печатающей головки.
●
Если после очистки печатающей головки проблема остается, обратитесь в службу поддержки HP.
Перейдите по адресу: www.hp.com/support . Этот веб-сайт предоставляет доступ к сведениям и
служебным программам, с помощью которых можно решить множество распространенных
RUWW Аппаратные проблемы принтера 115