Reference Guidelines

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無法傳送但可以接收傳真
1. 進行影印或掃描，確認印表機運作正常。
2. 檢查傳真實體連接。
3. 檢查其他傳真裝置是否能傳送傳真至相同的電話
號碼。接收的傳真裝置可能封鎖了您的電話號碼，
也可能是該裝置發生技術問題。
4. 如果問題持續發生，請列印傳真錯誤報告和傳真
日誌（如果有的話，請加上呼叫者 ID 報告以及垃圾
傳真報告），然後聯絡 HP 以取得進一步的協助。
無法接收但可以傳送傳真
1. 檢查印表機上的傳真設定。
2. 檢查傳真實體連接。
3. 檢查其他連接至相同電話線路的裝置是否能接收
傳真。電話線路可能有問題，或傳送方傳真裝置
可能發生傳真傳送問題。您也可以檢查您是否封鎖
了傳送者的電話號碼。
4. 請與傳送者確認此問題。如果問題持續發生，請
列印傳真錯誤報告和傳真日誌（如果有的話，請
加上呼叫者 ID 報告以及垃圾傳真報告），然後
聯絡 HP 以取得進一步的協助。
無法傳送和接收傳真
1. 進行影印或掃描，確認印表機運作正常。
2. 檢查傳真實體連接。
3. 檢查印表機上的傳真設定。
4. 檢查其他連接至此電話線路的裝置是否能傳送或
接收傳真。可能是電話線路發生問題。
5. 關閉電源以重設印表機，可能的話，請關閉電源
總開關。等待幾秒鐘，然後重新開啟電源。嘗試
在印表機上收發傳真。
6. 如果問題持續發生，請列印傳真錯誤報告和傳真
日誌（如果有的話，請加上呼叫者 ID 報告以及垃圾
傳真報告），然後聯絡 HP 以取得進一步的協助。
如果您在用來傳真的同一個電話線路上使用語音
信箱服務，您將需要手動接收傳真。
檢查印表機的傳真設定
• 已開啟「自動接聽」功能，以讓印表機自動接收
傳真。
• 如果您已向電話公司或服務廠商訂閱語音信箱服
務，請確定已將印表機的「接聽鈴聲次數」設定為
大於電話答錄機的接聽鈴聲次數。印表機將會監視
電話線路並判斷來電為一般來電或傳真來電。如果
接到傳真來電，印表機將會自動開始傳真連線。
否則，您可能必須輕觸傳真以手動接收傳真。
• 如果將多個電話號碼指派給相同的電話線路，且線
路是由多部裝置共用，請確認為印表機設定了正確
的特定傳真接收鈴聲。
檢查傳真實體連線
• 將電話纜線從印表機背面標示有 1-LINE 的連接埠接
到牆壁上的電話插孔，並將電話纜線從印表機背面
標示有 2-EXT 的連接埠接到電話分機。使用電話分
機撥打無法接收傳真的電話號碼。
如果您嘗試傳真到外部號碼，在輸入電話號碼
之前，請務必加上所有必要的存取碼或號碼。
您可能也需要在號碼中加入暫停，以避免印表機
撥號太快；若要加入暫停，請重複輕觸 *，直到
破折號 (-) 出現在顯示器上。
• 如果您由於未偵測到撥號音或線路有雜音而無法撥
出電話，請嘗試使用另一條電話纜線連接到 1-LINE
電話連接埠，或將印表機移至具有獨立電話線的其
他地點（可能的話），查看是否會發生類似問題。
• 如果是在數位電話環境中（例如 FoIP、Fax over
VoIP），請在印表機控制台上降低傳真速度並關閉錯
誤編碼調變 (ECM)。如有需要，請洽電話公司，以確
認電話線路是否發生問題，或進一步瞭解電話網路
功能。
解決傳真問題
當您成功完成第 25 頁的傳真測試後，如果仍然發生任何傳真使用方面的問題，請依照下列步驟進行：
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