Reference guide

87
Принтер получает факсы, но не может их
отправлять
1. При копировании или сканировании убедитесь, что
принтер работает нормально.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Проверьте, могут ли другие устройства отправить
факс на тот же номер телефона. Принимающий
факсимильный аппарат мог заблокировать ваш
номер телефона, или это могли быть технические
проблемы.
4. Если проблема не была устранена, распечатайте
отчет об ошибке факса и журнал факсов (и, если
возможно, отчет определителя номера и отчет
о нежелательных номерах факсов), а затем
свяжитесь с HP для получения дополнительной
помощи.
Принтер отправляет факсы, но не может их
получать
1. Проверьте настройки факса на принтере.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Убедитесь, что другие устройства, подключенные
к этой же телефонной линии, могут получать
факсы. Телефонная линия может быть неисправна,
или устройство отправителя может не отправлять
факсы. Вы также можете проверить, не
заблокирован ли номер телефона отправителя.
4. Проверьте проблему с отправителем. Если проблема
не была устранена, распечатайте отчет об ошибке
факса и журнал факсов (и, если возможно, отчет
определителя номера и отчет о нежелательных
номерах факсов), а затем свяжитесь с HP для
получения дополнительной помощи.
Принтер не отправляет и не получает
факсы
1. При копировании или сканировании убедитесь, что
принтер работает нормально.
2. Проверьте физическое подключение факса.
3. Проверьте настройки факса на принтере.
4. Убедитесь, что другие устройства, подключенные
к этой же телефонной линии, могут отправлять или
получать факсы. Возможна проблема с телефонной
линией.
5. Перезагрузите принтер, выключив его и, если
возможно, главный выключатель питания.
Подождите несколько секунд, прежде чем снова
включать питание. Попробуйте отправить или
принять факс на принтер.
6. Если проблема не была устранена, распечатайте
отчет об ошибке факса и журнал факсов (и, если
возможно, отчет определителя номера и отчет
о нежелательных номерах факсов), а затем
свяжитесь с HP для получения дополнительной
помощи.
Если вы подписаны на услугу голосовой почты
на телефонной линии, используемой также
для отправки и приема факсов, вам придется
получать факсы в ручном режиме.
Проверка настроек факса
• Для автоматического получения факса функция
автоответчика на принтере должна быть
включена.
• Если вы подписаны на услугу голосовой почты
от телефонной компании или поставщика услуг,
убедитесь, что значение параметра «Звонки до
ответа» на принтере превышает аналогичное
значение на автоответчике. Принтер будет
контролировать линию и решать, является ли
входящий вызов обычным телефонным звонком
или факсом. Если это вызов факса, принтер начнет
автоматическое подключение факса. В противном
случае вы можете получить факс вручную,
коснувшись значка Факс.
• Если несколько телефонных номеров относятся
к одной и той же физической телефонной линии
и эта линия является общей для нескольких
устройств, убедитесь, что принтеру задана
правильная настройка отличительного звонка для
приема факсов.
Проверка физического подключения факса
• Подключите телефонный кабель от порта 1-LINE
на задней панели принтера к телефонной розетке
и подключите телефонный кабель от порта 2-EXT
на задней панели принтера для дополнительного
телефона. С дополнительного телефона позвоните
по телефонному номеру, с которого не удалось
получить факсы.
Если вы пытаетесь отправить факс на
внешний номер, включите в набираемую
последовательность символов требуемый
код доступа или цифры, прежде чем вводить
номер. Вы также должны добавить паузу в
номер, чтобы предотвратить слишком быстрый
набор номера принтера. Чтобы добавить паузу,
коснитесь значка * до появления на дисплее
дефиса (-).
• Если сделать исходящий звонок не удается, так как
нет гудка или имеются сильные помехи на линии,
попробуйте подключить к телефонному порту
1-LINE другой телефонный кабель или переместите
принтер к другой телефонной линии (если это
возможно) и проверьте наличие проблем.
• Если вы используете цифровую телефонию (FoIP,
факс по VoIP), снизьте скорость факса и выключите
режим модуляции ошибки кода (МОК) с помощью
панели управления принтера. Если необходимо,
обратитесь в свою телефонную компанию, чтобы
выяснить, есть ли проблемы с телефонной линией,
или узнать больше о возможностях телефонной
сети.
Устранение неполадок, связанных с факсом
Если у вас все еще есть проблемы с использованием факса после успешного завершения проверки факса на
стр. 81, выполните следующие действия.
Русский