Reference guide
55
Устройството не може да изпраща, но може
да получава факсове
1. Извършете копиране или сканиране, за да се уверите, че
принтерът работи нормално.
2. Проверете физическите връзки на факса.
3. Проверете дали други факс устройства могат да
изпращат на същия телефонен номер. Възможно
е приемащото факс устройство да е блокирало
телефонния ви номер или да има технически проблеми.
4. Ако проблемът остане, отпечатайте Отчети за факс
грешки и Регистър на факса (и, ако са налични, отчет с
номер на повикванията и отчет за нежелани факсове),
след което се свържете с HP за допълнителна помощ.
Устройството не може да получава, но
може да изпраща факсове
1. Проверете факс настройките на принтера.
2. Проверете физическите връзки на факса.
3. Проверете дали други устройства, свързани към
същата телефонна линия, могат да получават факсове.
Възможно е да има повреда по телефонната линия или
устройството, което изпраща факс, да има проблеми
с изпращането на факсове. Можете също така да
проверите дали не сте блокирали телефонния номер на
подателя.
4. Проверете проблема с подателя. Ако проблемът остане,
отпечатайте Отчети за факс грешки и Регистър на факса
(и, ако са налични, отчет с номер на повикванията и отчет
за нежелани факсове), след което се свържете с HP за
допълнителна помощ.
Устройството не може да изпраща и да
получава факсове
1. Извършете копиране или сканиране, за да се уверите, че
принтерът работи нормално.
2. Проверете физическите връзки на факса.
3. Проверете факс настройките на принтера.
4. Проверете дали други устройства, свързани към същата
телефонна линия, могат да изпращат или да получават
факсове. Възможно е да има проблем с телефонната
линия.
5. Възстановете началното състояние на принтера,
като изключите принтера и, ако е възможно, главния
превключвател на захранването. Изчакайте няколко
секунди, преди да включите отново захранването.
Опитайте да изпратите или получите факс на принтера.
6. Ако проблемът остане, отпечатайте Отчети за факс
грешки и Регистър на факса (и, ако са налични, отчет с
номер на повикванията и отчет за нежелани факсове),
след което се свържете с HP за допълнителна помощ.
Ако сте абонирани за услуга за гласова поща на
същата телефонна линия, която ще използвате за
изпращане и получаване на факсове, ще трябва да
приемате факсове ръчно.
Проверка на факс настройките на принтера
• Функцията Auto Answer (Авто отговор) на принтера
е включена за автоматично приемане на факс.
• Ако сте абонирани за услуга за гласова поща от
телефонната компания или доставчик на услуги, уверете
се, че настройката Rings to Answer (Позвънявания за
отговор) на принтера е зададена на по-голям брой
позвънявания от тези на телефонния секретар. Принтерът
ще следи линията и ще реши дали дадено входящо
повикване е нормално телефонно повикване или е факс
сигнал. Ако това е факс сигнал, принтерът ще стартира
автоматично факс връзка. В противен случай може да се
наложи да получите факса ръчно, като докоснете Fax
(Факс).
• Ако към същата физическа телефонна линия са
присвоени няколко телефонни номера и линията се
споделя от няколко устройства, трябва да се уверите,
че принтерът е настроен за правилното отличително
звънене за приемане на факсове.
Проверка на физическите връзки за факс
• Свържете телефонния кабел от порта с обозначение
1-LINE на гърба на принтера към стенната телефонна
розетка и свържете телефонния кабел от порта
с обозначение 2-EXT на гърба на принтера към
вътрешен телефон. Позвънете от вътрешния телефон
на телефонния номер, който не е успял да приеме
факсовете.
Ако се опитвате да изпратите факс към външен
номер, трябва непременно да включите необходимия
код за достъп или номерата, преди да въведете този
номер. Възможно е също да трябва да добавите
пауза в номера, за да не позволите на принтера
да избира твърде бързо; за да добавите пауза,
докоснете звезда (*) неколкократно, докато на
дисплея се покаже дефис (-).
• Ако не можете да извършите никакви изходящи
обаждания, тъй като не чувате сигнал свободно или
линията е шумна, опитайте да използвате друг телефонен
кабел вместо този, който е свързан към телефонния порт
1-LINE, или преместете принтера на друго място, което
има отделна телефонна линия (ако е възможно) и вижте
дали има подобни проблеми.
• Ако сте в среда на цифрова телефония (като FoIP, факс
по VoIP), намалете скоростта на факса и изключете
Error Code Modulation (Грешно-кодова модулация; ECM)
от контролния панел на принтера. При необходимост
се свържете със своята телефонна компания, за да
разберете дали има проблем с телефонната линия или
да научите повече за възможностите на телефонната
мрежа.
Разрешаване на проблеми с факса
Ако все още имате проблеми с използването на факса след успешно завършване на теста на факса от страница 49, изпълнете
стъпките по-долу:
Български