Reference guide

103
Факси приймаються, але не надсилаються
1. Зробіть копію або відскануйте документ, щоб
переконатися, що принтер працює як слід.
2. Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.
3. Спробуйте надіслати факс на той самий номер з
інших пристроїв. Можливо, на факсі отримувача
заблоковано ваш номер телефону, або виникли
технічні проблеми.
4. Якщо усунути проблему не вдається, роздрукуйте
журнал факсу та звіт про помилки в роботі факсу
(а також, якщо можливо, звіт з ідентифікаторами
номерів абонентів, які здійснюють вхідні виклики,
і звіт про небажані факси), після чого зверніться по
допомогу до представників компанії HP.
Факси надсилаються, але не приймаються
1. Перевірте налаштування факсимільного зв’язку на
принтері.
2. Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.
3. Перевірте, чи можуть інші пристрої, підключені
до тієї самої телефонної лінії, приймати факси.
Можливо, виникли неполадки з телефонною лінією
або факсом-передавачем. Також перевірте, чи не
заблоковано номер телефону відправника.
4. З’ясуйте, чи спостерігаються проблеми у
відправника. Якщо усунути проблему не вдається,
роздрукуйте журнал факсу та звіт про помилки
в роботі факсу (а також, якщо можливо, звіт
з ідентифікаторами номерів абонентів, які
здійснюють вхідні виклики, і звіт про небажані
факси), після чого зверніться по допомогу до
представників компанії HP.
Не вдається ані надіслати факс, ані
отримати його
1. Зробіть копію або відскануйте документ, щоб
переконатися, що принтер працює як слід.
2. Перевірте всі фізичні з’єднання з факсом.
3. Перевірте налаштування факсимільного зв’язку на
принтері.
4. Перевірте, чи можуть інші пристрої, підключені до
тієї самої телефонної лінії, надсилати та приймати
факси. Можливо, виникли неполадки з телефонною
лінією.
5. Виконайте скидання налаштувань принтера,
вимкнувши сам пристрій і за можливості джерело
живлення. Зачекайте кілька секунд і знову
ввімкніть принтер. Спробуйте передати або
прийняти факс за допомогою пристрою.
6. Якщо усунути проблему не вдається, роздрукуйте
журнал факсу та звіт про помилки в роботі факсу
(а також, якщо можливо, звіт з ідентифікаторами
номерів абонентів, які здійснюють вхідні виклики,
і звіт про небажані факси), після чого зверніться по
допомогу до представників компанії HP.
Якщо для голосової пошти й отримання факсів
використовується одна телефонна лінія,
приймати факси доведеться вручну.
Перевірка параметрів факсу на принтері
• Щоб принтер приймав факси автоматично, на
ньому необхідно ввімкнути функцію Auto Answer
(Автовідповідь).
• Якщо ви підписалися на послуги голосової
пошти від телефонної компанії чи відповідного
постачальника, переконайтеся, що для принтера
установлено більшу кількість гудків, ніж для
автовідповідача. Принтер стежитиме за лінією й
відрізнятиме звичайні телефонні дзвінки та виклики
факсу. Якщо буде визначено виклик факсу, принтер
автоматично встановить з’єднання. Інакше вам,
можливо, необхідно буде отримати факс уручну,
торкнувшись пункту Fax (Факс).
• Якщо для однієї телефонної лінії призначено
кілька номерів, і вона використовується кількома
пристроями, переконайтеся, що на принтері
установлено правильні налаштування розділення
дзвінків для прийому факсів.
Перевірка фізичних з’єднань із факсом
• Установіть з’єднання між портом 1-LINE на
задній панелі принтера й телефонним гніздом
за допомогою телефонного кабелю, а також
під’єднайте телефонний кабель до порту 2-EXT на
задній панелі принтера та внутрішнього телефону.
З додаткового телефону наберіть номер абонента,
якому не вдалося прийняти факси.
Якщо ви намагаєтеся відправити факс на
зовнішній номер телефону, введіть перед цим
номером код доступу. Щоб номер не набирався
занадто швидко, додайте паузи. Щоб додати
паузу, кілька разів натисніть *, доки на дисплеї
не відобразиться дефіс (-).
• Якщо виклик неможливо здійснити через
відсутність тонових сигналів або шуми на лінії,
спробуйте під’єднати до порту 1-LINE інший
телефонний кабель або підключити принтер до
іншої телефонної лінії (якщо можливо). Після цього
перевірте, чи вирішено проблему.
• Якщо використовується цифровий телефонний
зв’язок (наприклад, FoIP, факс через VoIP (Voice over
Internet Protocol– Факс за протоколом передачі
голосу через Інтернет)), зменште швидкість
передачі факсу та вимкніть функцію Error Code
Modulation (ECM, корекція помилок) на панелі
керування принтера. За потреби зв’яжіться з
представником телефонної компанії та дізнайтеся,
чи не виникли неполадки з телефонною лінією,
а також запитайте про можливості телефонної
мережі.
Вирішення проблем із факсом
Якщо після успішної перевірки (див. стор. 97) у роботі факсу все одно виникають помилки, виконайте наведені нижче дії.
Українська