Reference guide

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无法发送传真，但可以接收传真
1. 执行复印或扫描操作以确保打印机在正常工作。
2. 检查物理传真连接。
3. 检查是否其他传真设备也可以向同一电话号码发送
传真。接收传真设备可能已阻止您的电话号码或者
可能存在技术问题。
4. 如果问题仍旧存在，请打印“传真错误报告”和“传真
日 志 ”（ 如 果 存 在 呼 叫 方 ID 报告和垃圾传真报告，请
一 并 打 印 ），然 后 与 HP 联系，以获取进一步的帮助。
无法接收传真，但可以发送传真
1. 检查打印机的传真设置。
2. 检查物理传真连接。
3. 检查是否其他连接至相同电话线路的设备也可以接收
传真。电话线路可能存在故障或者发送传真的设备
可能在发送传真时遇到问题。您可能还需要检查是否
阻止了此发件人的电话号码。
4. 联 系 发 件 人 ，核 查 问 题 。如果问题仍旧存在，请打印
“传真错误报告”和“传真日志”（如果存在呼叫方
ID 报告和垃圾传真报告，请一并打印），然后与 HP
联系，以获取进一步的帮助。
既无法发送传真，也无法接收传真
1. 执行复印或扫描操作以确保打印机在正常工作。
2. 检查物理传真连接。
3. 检查打印机的传真设置。
4. 检查是否其他连接至此电话线路的设备也可以收发
传真。电话线路可能有问题。
5. 通过关闭打印机来对打印机进行重置，如有可能，也
请重置电源的主开关。等待几秒钟，然后再次打开电
源。尝试在打印机上发送或接收传真。
6. 如果问题仍旧存在，请打印“传真错误报告”和“传真
日 志 ”（ 如 果 存 在 呼 叫 方 ID 报告和垃圾传真报告，请
一 并 打 印 ），然 后 与 HP 联系，以获取进一步的帮助。
如果订购的语音邮件服务与传真共用一条电话
线 路 ，则 必 须 手 动 接 收 传 真 。
检查打印机的传真设置
• 已打开打印机的“自动应答”功能来自动接收传真。
• 如果您已向电话公司或服务提供商订购了语音邮件
服 务 ，请 确 保 已 将 打 印 机 的“ 应 答 响 铃 次 数 ”设 置 为
大于电话应答机的应答响铃次数。打印机将监视线路
并确定来电是普通电话呼叫还是传真呼叫。如果是
传真呼叫，则打印机会自动开始建立传真连接。否则，
可能必须通过点击传真来手动接收传真。
• 如果为同一物理电话线路分配了多个电话号码，并且
该线路由多个设备共享，请确保打印机的区别响铃设
置正确，以便接收传真。
检查物理传真连接
• 将一条电话线的两端分别连接到打印机背面带有
1-LINE 标签的端口和墙壁电话插孔，并将另一条电话
线的两端分别连接到打印机背面带有 2-EXT 标签的
端口和电话分机。从电话分机中，拨打未能成功接收
传真的电话号码。
如果您尝试向外部号码发送传真，在输入该号码
前，一定要添加全部必需的接入代码或号码。您
可能还需要在该号码中添加停顿符号，以防止
打印机的拨号速度过快；要添加停顿符号，请
反复点击 *，直到显示屏上出现破折号 (-) 为止。
• 如果检测不到拨号音或者线路噪音太大，导致您无法
外拨电话，请尝试使用其他电话线来代替已连接到
1-LINE 电话端口的电话线，或将打印机移至其他拥有
独立电话线的位置（如果可能）并查看是否存在类似
问题。
• 如 果 您 处 于 数 字 电 话 环 境（如 FoIP、基 于 VoIP 的
传真），请在打印机控制面板中降低传真速度并关闭
“错误代码调节 (ECM)”。如 果 需 要 ，请 与 电 话 公 司
联系，弄清楚电话线路是否存在问题或者详细了解
电话网络的功能。
解决传真问题
如果成功完成了第 1 页上的传真测试，但在使用传真时仍遇到问题，请按照以下步骤操作：
简体中文