User Guide - Windows 7

A conexão WLAN está muito fraca
Se a conexão estiver muito fraca ou se o seu computador não conseguir fazer conexão com uma
WLAN, reduza a interferência causada por outros dispositivos executando os seguintes
procedimentos:
●
Aproxime o computador do roteador ou do ponto de acesso sem fio.
●
Desconecte temporariamente dispositivos sem fio, como forno de micro-ondas, telefone sem fio
ou celular, para garantir que outros dispositivos sem fio não causem interferência.
Se a conexão não melhorar, tente fazer com que o dispositivo restabeleça todos os valores de
conexão:
1. Selecione Iniciar > Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e
Compartilhamento.
2. No painel esquerdo, clique em Gerenciar redes sem fio.
Uma lista das WLANs disponíveis é exibida. Se você estiver em um ponto de acesso onde
várias WLANs estiverem ativas, várias serão exibidas.
3. Clique em uma rede e clique em Remover.
Não é possível conectar a um roteador sem fio
Se você estiver tentando se conectar a um roteador sem fio e não for bem-sucedido, reinicie o
roteador sem fio removendo a alimentação do roteador por 10 a 15 segundos.
Se o computador ainda não puder fazer conexão com uma WLAN, reinicie o roteador sem fio. Para
obter detalhes, consulte as instruções do fabricante do roteador.
O ícone de status de rede não é exibido
Se o ícone de status da rede não estiver exibido na área de notificação após a configuração da
WLAN, o driver do software está ausente ou corrompido. A mensagem de erro do Windows
“Dispositivo não encontrado” também pode ser exibida. O driver deve ser reinstalado.
Obtenha a versão mais recente do software e dos drivers do dispositivo WLAN para o seu
computador no site da HP em
http://www.hp.com. Se o dispositivo de WLAN que você está utilizando
foi adquirido separadamente, consulte o site do fabricante para obter o software mais recente.
Para obter a versão mais recente do software do dispositivo de WLAN para seu computador, siga
estas etapas:
1. Abra o navegador da Internet e visite
http://www.hp.com/support.
2. Selecione seu país ou região.
3. Clique na opção para download de drivers e softwares e, em seguida, digite o número do
modelo do seu computador na caixa de pesquisa.
4. Pressione enter e siga as instruções na tela.
NOTA: Se o dispositivo de WLAN que você está utilizando foi adquirido separadamente, consulte o
site do fabricante para obter o software mais recente.
76 Capítulo 13 Solução de problemas e suporte