User manual

ระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

การใหการสนับสนุนทางโทรศัพทนานหนึ่งปใชในทวีปอเมริกาเหนือ เอเชียแปซิฟก และละตินอเมริกา (รวมทั้งเม็กซิโก)

หากตองการตรวจสอบระยะเวลาของบริการทางโทรศัพทในยุโรป ตะวันออกกลาง และแอฟริกา ใหไปที่

www.hp.com/support การโทรศัพทเขาบริษัทจะตองเสียคาใชจายตามปกติ

การโทรศัพทติดตอ

ใหโทรติดตอศูนยบริการลูกคาของ HP ในขณะที่คุณอยูหนาเครื่องคอมพิวเตอรและเครื่องพิมพ ควรเตรียมขอมูลตอ

ไปนี้ไวใหพรอม:

●

ชื่อผลิตภัณฑ (อยูที่เครื่องพิมพ เชน HP ENVY 4500)

●

หมายเลขสินคา (อยูที่ดานในของฝาครอบตลับหมึกพิมพ)

●

หมายเลขผลิตภัณฑ (อยูดานหลังหรือดานลางของเครื่องพิมพ)

●

ขอความที่ปรากฏเมื่อเกิดกรณีนั้น

●

ตอบคำถามเหลานี้:

◦

เคยเกิดเหตุการณเชนนี้แลวหรือไม

◦

คุณสามารถทำใหเกิดขึ้นอีกไดหรือไม

◦

คุณเพิ่มฮารดแวรหรือซอฟตแวรใหมลงในคอมพิวเตอรของคุณในชวงที่เริ่มเกิดปญหานี้หรือไม

◦

เกิดสิ่งใดกอนหนานี้หรือไม (เชน พายุฝนฟาคะนอง, มีการยายเครื่องพิมพ และอื่นๆ)

หมายเลขโทรศัพทสำหรับการสนับสนุน

หากตองการทราบหมายเลขของฝายสนับสนุนทางโทรศัพทลาสุดของ HP และขอมูลคาโทรศัพท โปรดดูที่

www.hp.com/support

หลังระยะเวลาการใหการสนับสนุนทางโทรศัพท

หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการใหบริการทางโทรศัพท คุณจะไดรับความชวยเหลือจาก HP โดยตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม

นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอรับความชวยเหลือไดจากเว็บไซตศูนยบริการลูกคาแบบออนไลนของ HP

www.hp.com/support โปรดติดตอตัวแทนจำหนายของ HP หรือติดตอที่หมายเลขโทรศัพทของฝายสนับสนุนใน

ประเทศ/พื้นที่ของคุณเพื่อขอดูตัวเลือกการสนับสนุน

ตัวเลือกการรับประกันอื่นๆ

หากตองเพิ่มระยะเวลาการใหบริการสำหรับ HP ENVY 4500 series จะตองเสียคาใชจายเพิ่มเติม โปรดดูที่

www.hp.com/support เลือกประเทศ/ภูมิภาคและภาษาของคุณ จากนั้นตรวจสอบการบริการและการรับประกันเพื่อ

ดูขอมูลในการใหบริการเพิ่มเติม

THWW ฝายสนับสนุนของ HP