User manual

Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Asia/Stillehavsområdet og Latin-Amerika (inkludert
Mexico). For å finne varigheten av gratis telefonstøtte i Europa, Midt-Østen og Afrika kan du gå til
www.hp.com/support. Vanlige telefonkostnader kommer i tillegg.
Ringe kundestøtte
Ha datamaskinen og HP-skriveren foran deg når du ringer HPs kundestøtte. Vær forberedt på å
oppgi følgende informasjon:
●
Produktnavn (finnes på produktet, f.eks. HP ENVY 4500)
●
Produktnummer (finnes på innsiden av blekkpatrondekselet)
●
Serienummer (finnes på baksiden eller undersiden av skriveren)
●
Meldinger som vises når situasjonen oppstår
●
Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
◦
Har denne situasjonen oppstått før?
◦
Kan du gjenskape situasjonen?
◦
Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne
situasjonen oppsto?
◦
Skjedde det noe annet før denne situasjonen oppstod (for eksempel torden, skriveren ble
flyttet osv.)?
Telefonnumre til kundestøtte
Du finner den nyeste HP-listen over telefonnumre til kundestøtte, og informasjon om kostnader, på
www.hp.com/support.
Etter telefonstøtteperioden
Etter at telefonstøtteperioden er utløpt, kan du få hjelp fra HP mot en avgift. Hjelp kan også være
tilgjengelig på HPs nettsted for kundestøtte:
www.hp.com/support. Kontakt HP-forhandleren eller ring
telefonnummeret til kundestøtte for ditt land eller din region for å finne ut mer om
kundestøttealternativer.
Andre garantialternativer
Utvidede garantiordninger er tilgjengelig for HP ENVY 4500 series mot en tilleggskostnad. Gå til
www.hp.com/support, velg land/region og språk, og utforsk deretter området for tjenester og garantier
for å finne informasjon om de utvidede serviceplanene.
84 Kapittel 8 Løse et problem NOWW