User Guide

Período de suporte por telefone
Um ano de suporte telefônico está disponível na América do Norte, Pacífico Asiático e América
Latina (incluindo México). Para determinar a duração do suporte por telefone na Europa, Oriente
Médio e África, acesse
www.hp.com/support. As tarifas telefônicas padrão serão aplicadas.
Fazer uma ligação
Ao ligar para o suporte da HP esteja diante do computador e da impressora. Esteja preparado para
fornecer as seguintes informações:
●
Nome do produto (localizado na impressora, como HP ENVY 4500)
●
Número do modelo (localizado dentro da porta de acesso aos cartuchos)
●
Número de série (localizado na parte traseira ou inferior da impressora)
●
As mensagens exibidas quando o problema ocorre
●
Respostas para estas perguntas:
◦
Este problema já aconteceu antes?
◦
Você pode recriá-lo?
◦
Você adicionou algum hardware ou software novo ao computador durante o período em
que este problema começou?
◦
Alguma outra coisa aconteceu antes dessa situação (como um temporal, movimentação da
impressora etc.)?
Números de telefone de suporte
Para obter a lista mais recente de números de telefone de suporte da HP e informações de custos
das chamadas, consulte
www.hp.com/support.
Após o período de suporte por telefone
Após o término do período de suporte por telefone, a HP oferece ajuda por um custo adicional. Você
pode obter ajuda também no site de suporte online da HP:
www.hp.com/support. Entre em contato
com seu revendedor HP ou ligue para o telefone de suporte em seu país/região para saber mais
sobre as opções de suporte.
Opções adicionais de garantia
Os planos de extensão de serviços estão disponíveis para o HP ENVY 4500 series mediante custos
adicionais. Acesse
www.hp.com/support, selecione seu país/região e idioma, e veja as informações
sobre serviços e garantias para conhecer os outros planos de extensão de serviço.
PTWW Suporte HP 85