User Guide

Não é possível imprimir
Se estiver tendo problemas de impressão, você pode baixar o Técnico em impressão e digitalização
HP, que pode solucionar o problema para você automaticamente. Para obter o utilitário, verifique o
link apropriado:
NOTA: O Técnico em impressão e digitalização HP pode não estar disponível no seu idioma.
Ir para a página de download do HP Print and Scan Doctor.
Resolver problemas de impressão
NOTA: Verifique se a impressora está ligada e se há papel na bandeja. Caso ainda não consiga
imprimir, tente o seguinte na ordem apresentada:
1. Verifique se há mensagens de erro no visor da impressora e solucione-as seguindo as
instruções na tela.
2. Caso o computador esteja conectado à impressora com um cabo USB, desconecte e reconecte
o cabo USB. Caso o computador esteja conectado à impressora com uma conexão sem fio,
confirme se a conexão está funcionando.
3. Verifique se a impressora não está em pausa ou off-line.
Para verificar se a impressora não está em pausa ou off-line
a. Dependendo do seu sistema operacional, siga um destes procedimentos.
●
Windows 8: Aponte para ou toque no canto superior direito da tela para abrir a barra
Botões, clique no ícone Configurações, clique ou toque em Painel de Controle e clique
ou toque em Exibir impressoras e dispositivos.
●
Windows 7: no menu Iniciar do Windows, clique em Dispositivos e Impressoras.
●
Windows Vista: No menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois
em Impressoras.
●
Windows XP: no menu Iniciar do Windows, clique em Painel de Controle e depois em
Impressoras e Faxes.
b. Clique duas vezes no ícone da impressora ou clique com o botão direito nesse ícone e
selecione Ver o que está sendo impresso para abrir a fila de impressão.
c. No menu Impressora, verifique se não há marcas de seleção em Pausar impressão ou
Usar impressora off-line.
d. Caso tenha feito alguma alteração, tente imprimir novamente.
4. Verifique se a impressora está configurada como padrão.
70 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW