product management

Телефонмен қолдау көрсету мерзімі
Солтүстік Америка, Азиялық Тынық мұхит аймағы және Латын Америкасы (Мексиканы қоса)
елдерінде бір жылға телефонмен қолдау көрсетіледі. Еуропадағы, Таяк Шығыс пен Аврикадағы
телефонмен қолдау мерзімінің ұзақтығын
www.hp.com/support бетінен қараңыз. Стандартты
телефон компаниясы ақы алады.
Қоңырауды қою
Компьютер мен принтердің алдында отырғанда HP қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз. Мына
ақпараттарды беруге дайын болыңыз:
●
Өнім атауы (HP ENVY 4500 сияқты принтерде орналасқан)
●
Құрылғы нөмірі (картриджге кіру есігінде орналасқан)
●
Сериялық нөмірі (принтердің артқы немесе астыңғы жағында орналасады)
●
Жағдай туындағанда пайда болатын хабарламалар
●
Мына сұрақтарға жауаптар:
◦
Бұрын мұндай жағдай туындады ма?
◦
Қайта жасай аласыз ба?
◦
Осы жағдай басталғанда компьютерге жабдық немесе бағдарламалық жасақтама
қосқан жоқсыз ба?
◦
Бұл жағдайдың алдында бір нəрсе болды ма (мысалы, найзағай ойнады, принтерді
жылжытты, т.б.)?
Қолдау көрсету телефон нөмірлері
Телефонмен қолдау қызметі нөмірлерінің жəне қоңырау шығыны ақпаратының ең соңғы тізімін
www.hp.com/support веб-сайтынан қараңыз.
Телефонмен қолдау көрсету мерзімінен кейін
Телефонмен қолдау көрсету мерзімінен кейін, HP компаниясынан қосымша ақыға көмек алуға
болады. HP компаниясының желідегі қолдау қызметі веб-сайтынан да көмек алуға болады:
www.hp.com/support. Қолдау мүмкіндіктері туралы қосымша ақпаратты алу үшін HP өнімін
сатушымен хабарласыңыз немесе еліңіздегі/аймағыңыздағы қолдау көрсету қызметінің
телефон нөміріне қоңырау шалыңыз.
Қосымша кепілдік параметрлері
Қосымша төлеу арқылы HP ENVY 4500 series үшін кеңейтілген қызметтік жоспарларды алуға
болады.
www.hp.com/support торабына өтіп, еліңізді/аймағыңызды және тіліңізді таңдап,
кеңейтілген қызметтік жоапарлар туралы ақпаратты кепілдік аймағынан алыңыз және
қызметтер туралы мәліметтерді оқыңыз.
KKWW
HP қолдау қызметі 89