HP LaserJet Enterprise M604, M605, M606 - Warranty and Legal Guide

Garantiservice för kundens egen reparation
I HP-produkter används många CSR-delar i syfte att minimera reparationstiden och ge större flexibilitet vid
byte av defekta delar. Om HP under diagnosperioden kommer fram till att reparationen kan utföras med
hjälp av en CSR-del, levererar HP den aktuella delen direkt till dig, så att du kan byta ut den defekta delen.
Det finns två kategorier av CSR-delar: 1) Delar för vilka reparation obligatoriskt utförs av kunden. Om du vill
att HP byter ut sådana delar faktureras du för rese- och arbetskostnader för den servicen. 2) Delar för vilka
reparation valfritt utförs av kunden. De här delarna är även utformade för CSR. HP kan även byta ut dem åt
dig utan extra kostnad i enlighet med den typ av garantiservice som gäller för produkten.
Beroende på tillgänglighet och geografiska hänsyn kan CSR-delar levereras så att du får dem nästa
arbetsdag. Leverans samma dag eller inom fyra timmar kan erbjudas mot en extra avgift beroende på var i
världen du befinner dig. Om du behöver hjälp kan du kontakta HP:s center för teknisk support så får du hjälp
av en tekniker per telefon. HP anger i det material som levereras med en CSR-del om den defekta delen
måste returneras till HP. I de fall där den defekta delen måste returneras till HP måste du returnera den inom
en viss tidsperiod, vanligen fem (5) arbetsdagar. Den defekta delen måste returneras med tillhörande
dokumentation som medföljde delen. Om du inte returnerar den defekta delen kan det hända att du
faktureras för ersättningsdelen. Vid CSR betalar HP alla leverans- och returkostnader och anger vilket
transportföretag som ska användas.
20 Kapitel 1 Service och support SVWW