user's manual

●
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html — служба підтримки користувачів у
всьому світі: чат зі спеціалістом служби підтримки, підтримка електронною поштою, номери
служби підтримки або звернення до центру обслуговування HP
●
http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers — програмне забезпечення та драйвери для
робочих станцій
Усунення несправностей
Усуненням проблем, пов'язаних із системою, займається Business Support Center (BSC) компанії HP. BSC
— це портал із широким набором онлайнових інструментів. Щоб отримати доступ до BSC та усунути
проблему із робочою станцією
, виконайте наведені нижче дії.
1. Відвідайте http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. У меню Business Support Center ліворуч виберіть Усунути проблему.
3. У розділі Виберіть свій продукт (вікно посередині) виберіть Робочі станції (в розділі особисті
обчислення).
4. У розділі Виберіть свій продукт продовжіть вибір відповідно до серії, моделі робочої станції та
проблеми, які потрібно усунути.
Миттєва підтримка та активний чат
HPSA — це набір онлайнових засобів підтримки, які автоматизовують і пришвидшують вирішення
проблем, пов'язаних із комп'ютерними обчисленнями, зберіганням магнітних записів і друком.
Активний чат дає змогу в електронному вигляді надсилати квитки підтримки в компанію HP через
Інтернет. Під час надсилання квитка підтримки активний чат збирає інформацію про комп'ютер і
передає її фахівцеві онлайнової підтримки. Залежно від конфігурації комп'ютера збір інформації може
тривати до 30 секунд. Після надсилання квитка підтримки ви отримаєте повідомлення з
підтвердженням із ідентифікатором вашого звернення, часом роботи підтримки для вашого
розташування та очікуваним часом відповіді.
Щоб отримати додаткові відомості про HP Instant Support і активний чат та їх використання, перейдіть
за посиланням http://instantsupport.hp.com/.
ПРИМІТКА. Ця функція недоступна в ОС Linux.
Консультації користувачів, бюлетені з безпеки та повідомлення для клієнтів
Щоб знайти консультації, бюлетені та повідомлення, виконайте такі дії:
1. Відвідайте http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Виберіть потрібний продукт.
3. У розділі Ресурси для <вибраний продукт> виберіть Більше....
4. У розділі Ресурси для самостійної допомоги, виконайте такі дії. у центрі вікна виберіть потрібну
дію та відповідну інформацію у списку прокручування, щоб переглянути покажчик.
Сповіщення про зміну продукту
Сповіщення про зміну продукту (PCNs) — це проактивне сповіщення про зміни у продукті протягом 30–
60 днів від дати виробництва. PCNs надають клієнтам розширені сповіщення про зміни їхнього
продукту, наприклад про оновлення версії BIOS. Останні PCNs містяться за адресою:
http://www.hp.com/go/workstationsupport. Виберіть свій продукт, а потім у розділі Ресурси для робочої
станції HP виберіть Більше.
46 Розділ 8 Діагностика та усунення незначних несправностей