User's manual

Active Chat позволяет при помощи электронных средств отправить паспорт технической
поддержки в компанию HP через Интернет. Когда вы отправляете паспорт технической
поддержки, Active Chat соберет сведения о компьютере и передаст их специалисту
интерактивной службы поддержки. Для сбора сведений может потребоваться до 30 секунд в
зависимости от конфигурации компьютера. Отправив паспорт технической поддержки, вы
получите сообщение с подтверждением, в
котором будет указан код заявки на обслуживание,
часы работы службы поддержки для вашей страны/региона и приблизительное время ответа.
Для получения дополнительных сведений об инструментах HP Instant Support и Active Chat и о
том, как их использовать, посетите веб-узел
http://instantsupport.hp.com/.
ПРИМЕЧАНИЕ. Эта функция недоступна в ОС Linux.
Информационные бюллетени Customer Advisories, бюллетени пользователей и
безопасности и информации для пользователей
Для поиска рекомендаций, бюллетеней и информации для пользователей выполните
следующие действия.
1. Посетите веб-узел
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. Выберите нужный продукт.
3. В разделе Resources for <выбранный продукт > (Ресурсы для) выберите Подробнее….
4. В меню Self-Help resources: (Ресурсы для самостоятельного использования) в центре окна
выберите необходимое действие и соответствующую информацию в списке прокрутки для
просмотра указателя.
Уведомления об изменении продукта (Product Change Notifications — PCN)
Уведомления об изменении продукции – это предварительные уведомления об изменениях,
произошедших в течение 30-60 дней с даты изменения производственного процесса.
Уведомления об изменении продукции заблаговременно сообщают пользователям об
изменениях в их продуктах, например, об обновленной версии BIOS. Последние уведомления
об изменении продукции см. на:
http://www.hp.com/go/workstationsupport. Выберите ваш
продукт, затем в пункте Ресурсы для рабочей станции HP щелкните Подробнее.
Полезные советы
Если в работе монитора, рабочей станции или программного обеспечения возникают
проблемы, прежде чем предпринимать какие-либо действия ознакомьтесь со следующими
общими рекомендациями по определению неполадки.
Перед началом работы
●
Убедитесь, что рабочая станция и монитор подключены к исправной электрической
розетке.
●
Перед включением рабочей станции удалите из дисководов все оптические диски, а также
съемные устройства USB.
●
Убедитесь, что рабочая станция включена и горит индикатор питания рабочей станции.
●
Если на рабочей станции была установлена операционная система, отличная от
установленной изготовителем, проверьте, поддерживается
ли она вашей рабочей
станцией, посетив веб-узел
http://www.hp.com/go/quickspecs.
●
Убедитесь, что монитор включен и горит зеленый индикатор питания монитора.
Средства и рекомендации компании Hewlett-Packard по устранению неполадок
51