User's manual

HP Support Assistant (HPSA)
Программа HPSA, доступная на рабочих станций под управлением Windows 7, поможет
поддержать производительность рабочей станции и решить проблемы. HPSA предоставляет
автоматическое обновление, встроенную диагностику, информацию о продукте и пошаговую
помощь для поддержания оптимальной производительности рабочей станции. Для доступа к
HPSA нажмите кнопку Пуск > Все программы > Справка и поддержка HP > HP Support
Assistant.
ПРИМЕЧАНИЕ. Программа HP Support Assistant не доступна на компьютерах, на которых
используется операционная система Linux или Windows 8.
Онлайн-поддержка
Ресурсы интерактивного доступа и поддержки включают веб-средства устранения неполадок,
базы технических знаний, возможности загрузки драйверов и исправлений, интерактивные
сообщества и службы уведомлений об изменении продуктов.
Доступны также следующие веб-узлы:
http://www.hp.comполезная информация о продуктах
http://www.hp.com/support/workstation_manualsпоследние версии интерактивной
документации
http://www.hp.com/go/workstationsupportинформация о технической поддержке для
рабочих станций
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.htmlподдержка в разных странах мира:
чат с техническим специалистом, поддержка по электронной почте, получение списка
телефонных номеров технической поддержки или определение местонахождения центра
обслуживания HP
http://www.hp.com/support/workstation_swdriversпрограммное обеспечение и драйверы
для вашей рабочей станции.
Устранение неполадок
Чтобы помочь пользователям устранить неполадки в работе компьютера, компания HP создала
центр поддержки Business Support Center (BSC). BSC предоставляет большой выбор
интерактивных средств. Для доступа к BSC и устранения неполадки рабочей станции
выполните следующие действия.
1. Посетите веб-узел
http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2. В меню Business Support Center (Центр поддержки BSC), которое находится в левой части,
выберите ссылку Troubleshoot a problem (Устранение неполадки).
3. В окне Select your product (Выберите продукт) (центральное окно) выберите Workstations
(Рабочие станции) (в разделе personal computing (персональные компьютеры)).
4. В окне Select your product (Выберите продукт) выберите серию и модель вашей рабочей
станции, а
также неполадку для устранения.
Instant Support и Active Chat
HPSA это расположенные на веб-узле средства поддержки, призванные автоматизировать и
ускорить решение проблем, связанных с работой вычислительных устройств, хранением
данных на магнитных лентах и печатью.
50
Глава 8 Диагностика, поиск и устранение неисправностей