User's Guide

온라인 지원

온라인 액세스 및 지원 리소스에는 웹 기반 문제 해결 도구, 기술 지식 데이터베이스, 드라이버와 패치 다운

로드, 온라인 커뮤니티, 제품 변경 알림 서비스 등이 포함됩니다.

다음 웹 사이트를 참조할 수도 있습니다.

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http://www.hp.com—유용한 제품 정보

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http://www.hp.com/support/workstation_manuals—최신 온라인 설명서

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http://www.hp.com/go/workstationsupport—워크스테이션용 기술 지원 정보

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http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html—전 세계적 지원 기술 전문가와 대화, 이

메일 지원 받기, 지원 번호 찾기 또는 HP 서비스 센터 찾기

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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—워크스테이션용 소프트웨어 및 드라이버

문제 해결

시스템 문제를 쉽게 해결하도록 HP 는 비즈니스 지원 센터(BSC)를 제공합니다. BSC 는 온라인 도구를 포

괄적으로 선택할 수 있는 포털입니다. 워크스테이션에서 BSC 및 문제 해결에 액세스하려면 다음을 완료합

니다.

http://www.hp.com/go/workstationsupport 를 방문합니다.

2. 왼쪽 Business Support Center(비즈니스 지원 센터) 메뉴에서 Troubleshoot a problem(문제 해결)을

선택합니다.

3. 창 중앙의 Select your product(제품 선택)에서 personal computing(개인용 컴퓨터) 아래의

Workstations(워크스테이션)을 선택합니다.

4. 제품 선택에서 워크스테이션 시리즈 및 모델과 해결할 문제에 따라 선택을 계속합니다.

Instant Support 및 액티브 채팅

HPSA 는 데스크톱 컴퓨팅, 테이프 저장소 및 인쇄와 관련된 문제의 해결을 자동화하고 가속화하는 웹 기반

지원 도구의 세트입니다.

액티브 채팅을 통해 웹상에서 HP 지원 티켓을 인터넷으로 제출할 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하면 액티

브 채팅이 컴퓨터에 관한 정보를 수집하여 온라인 지원 전문가에게 전달합니다. 정보를 수집하는 데 컴퓨터

구성에 따라 30 초까지 걸릴 수 있습니다. 지원 티켓을 제출하고 나면 케이스 ID, 해당 국가/지역에서 지원

시간 그리고 예상되는 응답 시간이 들어 있는 확인 메시지를 받게 됩니다.

HP Instant Support 와 액티브 채팅 및 이 도구를 사용하는 자세한 방법을 보려면

http://instantsupport.hp.com/으로 이동하십시오.

참고: 이 기능은 Linux 에서는 사용할 수 없습니다.

고객 조언, 고객 보안 게시판 및 고객 알림

조언, 게시판 및 알림을 찾으려면:

1. http://www.hp.com/go/workstationsupport 를 방문합니다.

2. 원하는 제품을 선택합니다.

3. <선택한 제품>용 리소스에서 자세히 보기...를 선택합니다.

4. 창 중앙의 Self-Help resources:(자체 도움말 리소스:)에 있는 스크롤 목록에서 원하는 작업과 해당 정

보를 선택하여 색인을 확인합니다.

HP 문제 해결 리소스 및 도구