User's Guide

ID 레이블 찾기
문제 해결에 도움이 되도록 각 컴퓨터에 제품 번호, 일련 번호 및 인증 번호가 제공됩니다.
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모든 워크스테이션에는 일련 번호(각 워크스테이션마다 다름) 및 제품 번호가 있습니다. 지원 문의할
때 이 번호를 사용할 수 있습니다.
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인증서(COA)는 Windows 7 이 사전 설치된 시스템에만 사용됩니다.
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Microsoft 정품 레이블(GML)은 Windows 8 이 사전 설치된 시스템에만 사용됩니다.
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서비스 레이블은 시스템 보드 교체에 필요한 빌드 ID 와 Feature Byte 문자열을 보여줍니다.
일반적으로 이러한 레이블은 섀시(타워 및 데스크톱 구성)의 상단, 후면 또는 하단에서 확인할 수 있으며, 컴
퓨터에 따라 모양이 다를 수 있습니다.
그림 8-1 타워 및 데스크톱 레이블 위치
보증 정보 찾기
기본 보증 정보를 찾으려면 http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool 을 참조하십시오.
기존 케어 팩을 찾으려면
http://www.hp.com/go/lookuptool 을 참조하십시오.
표준 제품 보증을 연장하려면
http://www.hp.com/hps/carepack 을 방문합니다. HP Care Pack Services
는 표준 제품 보증을 확장 및 연장하기 위한 업그레이드된 서비스 레벨을 제공합니다.
HP 문제 해결 리소스 및 도구
이 단원에서는 문제 해결을 위한 HP Support Assistant(HPSA), 온라인 지원 및 유용한 힌트에 대한 정보를
제공합니다.
HP Support Assistant(HPSA)
HPSA 는 Windows 7 을 실행하는 선택적 워크스테이션에서 사용할 수 있으며, 워크스테이션 성능을 유지
관리하고 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. HPSA 는 최적화된 워크스테이션 성능을 유지하기 위해 자동
화된 업데이트, 온보드 진단, 제품 정보 및 안내 지원을 제공합니다. HPSA 에 액세스하려면 시작 > 모든 프
로그램 > HP 도움말 및 지원 > HP Support Assistant 를 클릭합니다.
참고: HP Support Assistant 는 Linux 또는 Windows 8 에서 사용할 수 없습니다.
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8 장 진단 및 문제 해결