User's Guide

8
Диагностика жəне жеңіл
ақаулықтарды жою
Телефон арқылы қолдау көрсету
Кейде техникалық көмек қажет болатын жағдайлар болуы мүмкін. Телефон арқылы қызмет
көрсету орталығына хабарласқанда:
●
Компьютеріңіз оңтайлы, қол жететін жерде тұрсын.
●
Компьютердің сериялық нөмірін, өнім нөмірлерін, үлгі нөмірлерін жазып, дайындап
қойыңыз.
●
Барлық
ақаулықтардың түсіндірмелерін жазып алыңыз.
●
Барлық қосу-жалғау oпцияларын жазып алыңыз.
●
Жұмыс жүйесін жазып алыңыз.
●
Үшінші тарап жабдығы немесе бағдарламасын жазып алыңыз.
●
Компьютердің алдындағы (процессор немесе жұмыс үстелінің параметрлері) немесе
артындағы
(барлығы бір конфигурациялы) жыпылықтаған жарық диодты шамдарды жазып
алыңыз.
●
Ақаулық орын алған кезде пайдаланылған бағдарламаларды жазып алыңыз.
ЕСКЕРТПЕ: Қолдау қызметіне қоңырау шалғанда компьютердің өнім нөмірін сұрауы мүмкін
(мысалы: PS988AV). Егер компьютердің өнім нөмірі болса, əдетте 10-12 бірліктен тұратын
компьютердің сериялық нөмірінің жанында орналасады.
ЕСКЕРТПЕ: Көп үлгілерде сериялық жəне өнім нөмірі жоғарғы, бүйірлік немесе артқы
(процессор мен жұмыс үстелінің параметерлері) панелінде болады.
Техникалық қолдау қызметінің телефон нөмірлерін мына жерден қараңыз: http://www.hp.com/
supportаймағыңызды таңдап, сол жақ жоғарғы бұрышындағы HP компаниясына хабарласыңыз
түймесін басыңыз.
46
8-тарау Диагностика жəне жеңіл ақаулықтарды жою