User's Guide

Individuazione delle etichette dei codici
Per assistenza nella risoluzione dei problemi, su ogni computer ci sono numeri di prodotto, di serie e
identificativi.
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Tutte le workstation presentano un numero di serie (unico per ciascuna) e un numero del
prodotto. Tenere a portata di mano questi numeri quando si contatta l'assistenza.
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Il Certificato di autenticità (COA) viene utilizzato esclusivamente per i sistemi su cui è
preinstallato il sistema operativo Windows 7.
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L’etichetta di prodotto originale Microsoft (GML) viene utilizzata esclusivamente per i sistemi su
cui è preinstallato il sistema operativo Windows 8.
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In un’etichetta di manutenzione vengono visualizzate le stringhe dell’ID della build e Feature
Byte, necessarie per la sostituzione della scheda di sistema.
In generale, queste etichette si trovano sulla parte superiore, posteriore o inferiore dello chassis
(configurazione tower e desktop configurazione) (il computer in uso potrebbe avere un aspetto
diverso).
Figura 8-1 Posizioni delle etichette dei computer tower e desktop
Individuazione delle informazioni sulla garanzia
Per informazioni sulla garanzia di base, visitare il sito web all’indirizzo http://www.hp.com/support/
warranty-lookuptool.
Per individuare un Care Pack esistente, visitare il sito web all’indirizzo
http://www.hp.com/go/
lookuptool.
Per estendere la garanzia standard di un prodotto, visitare il sito Web all'indirizzo
http://www.hp.com/
hps/carepack. I servizi HP Care Pack offrono livelli di assistenza potenziati per prolungare ed
ampliare la garanzia standard del prodotto.
Risorse e strumenti HP per la risoluzione dei problemi
Questa sezione riporta informazioni sulla Guida e supporto tecnico HP (HPSA) e sull’assistenza
online e fornisce consigli utili per la risoluzione dei problemi.
48 Capitolo 8 Diagnostica e risoluzione dei problemi minori