User Manual

Vyhledání identifikačních štítků
Pro pomoc při řešení problémů jsou na každém počítači vyznačena produktová, sériová a
autentizační čísla.
●
Všechny pracovní stanice mají sériová čísla (jedinečná pro každou pracovní stanici) a
produktová čísla. Pokud kontaktujete podporu, mějte tato čísla po ruce.
●
Štítek s certifikátem pravosti (COA) je používán pouze pro předinstalované systémy Windows 7.
●
štítek GML (Genuine Microsoft Label) je používán pouze pro předinstalované systémy Windows
8.
●
Na servisní nálepce se nachází ID sestavení a řetězce Feature Byte, které jsou potřebné při
výměně systémové desky.
Obecně se tyto štítky nacházejí na horní, zadní nebo spodní části skříně (konfigurace tower a
desktop) (váš počítač může vypadat jinak).
Obrázek 8-1 Umístění nálepek konfigurace tower a desktop
Vyhledání informací o záruce
Informace o základní záruce naleznete na adrese http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Informace o stávajících službách Care Pack naleznete na adrese
http://www.hp.com/go/lookuptool.
Chcete-li rozšířit standardní záruku na produkt, přejděte na adresu
http://www.hp.com/hps/carepack.
Služby HP Care Pack nabízejí možnost upgradu a rozšíření standardní záruky na produkt.
Zdroje a nástroje společnosti HP pro řešení problémů
Tato část obsahuje informace o nástroji HP Support Assistant (HPSA), podpoře online a užitečné
rady pro řešení problémů.
HP Support Assistant (HPSA)
Nástroj HPSA, jež je dostupný na vybraných pracovních stanicích se systémem Windows 7, pomáhá
udržovat výkonnost pracovní stanice a řešit problémy. HPSA poskytuje automatické aktualizace,
zabudovanou diagnostiku a vedenou podporu, která pomáhají udržovat výkon pracovní stanice. Pro
46 Kapitola 8 Diagnostika a menší řešení problémů