User Guide

Kimlik etiketlerini bulma
Sorun gidermeye yardımcı olmak için her iş istasyonunun üzerinde ürün numarası, seri numarası ve
kimlik doğrulama numarası bulunur.
●
Tüm iş istasyonları bir seri numarasına (her iş istasyonunda farklıdır) ve bir ürün numarasına
sahiptir. Müşteri hizmetleri ile görüşürken bu numaraları hazır bulundurun.
●
Orijinallik Sertifikası (Certificate of Authentication - COA) yalnızca Windows 7 ön yüklü sistemler
için kullanılır.
●
Orijinal Microsoft Etiketi (Genuine Microsoft Label - GML) yalnızca Windows 8 ön yüklü sistemler
için kullanılır.
●
Bir servis etiketinde, sistem kartının değiştirilmesi için gerekli olan build ID (yapı kimliği) ve
Feature Byte dizeleri yer alır.
Genelde bu etiketler kasanın üstünde, arkasında veya altında bulunur (kule ve masaüstü
yapılandırmaları) (bilgisayarınızın görünümü farklı olabilir).
Şekil 8-1 Kule ve masaüstü sistem etiket konumları
Garanti bilgilerini bulma
Temel garanti bilgilerini bulmak için http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool adresine bakın.
Varolan Care Pack’i bulmak için
http://www.hp.com/go/lookuptool adresine bakın.
Standart ürün garantisinin süresini uzatmak için
http://www.hp.com/hps/carepack adresini ziyaret
edin. HP Destek Paketi Hizmetleri, standart ürün garantisinin kapsamını genişletmek ve süresini
uzatmak için gelişmiş hizmet düzeyleri sunar.
HP sorun giderme kaynakları ve araçları
Bu bölümde, HP Support Assistant (HPSA), çevrimiçi destek hakkında bilgi ve sorun gidermeye
yönelik yararlı ipuçları bulunmaktadır.
HP Support Assistant (HPSA)
Windows 7 işletim sistemli bazı iş istasyonlarında bulunan HPSA, iş istasyonu performansını
korumanıza ve sorunları çözmenize yardımcı olur. HPSA, iş istasyonunun performansını en üst
44 Bölüm 8 Tanılama ve Küçük Sorun Giderme