User Guide

8 Tanılama ve Küçük Sorun Giderme
Arama desteği
Bazen destek almanızı gerektiren sorunlarla karşılaşabilirsiniz. Desteği aradığınızda:
●
İş istasyonu erişebildiğiniz bir yerde olsun.
●
İş istasyonunun seri numaralarını, ürün numaralarını, model adlarını ve model numaralarını
yazıp, bunları yanınızda bulundurun.
●
Varsa hata iletilerini not edin.
●
Varsa eklenen seçenekleri not edin.
●
İşletim sistemini not edin.
●
Varsa üçüncü taraf donanım ve yazılımları not edin.
●
Bilgisayarın ön tarafında (kule ya da masaüstü yapılandırmaları) ya da yan tarafında (hepsi-bir-
arada yapılandırmaları) yanıp sönen LED varsa bu LED'lerin bilgilerini not alın.
●
Sorunla karşılaştığınızda kullanıyor olduğunuz uygulamaları not edin.
NOT: Servis veya destek için aradığınızda, bilgisayarınızın ürün numarası (örneğin; PS988AV)
sizden istenebilir. Bilgisayarınızın ürün numarası varsa, bu numara genellikle bilgisayarın 10 veya 12
basamaklı seri numarasının yanında bulunur.
NOT: Çoğu modelde seri numarası ve ürün numarası etiketleri, üst ya da yan panelde ve
bilgisayarın arkasında (kule ya da masaüstü yapılandırmaları) ya da ekranın yan tarafındaki bir kartta
(hepsi-bir-arada yapılandırmaları) yer alır.
Tüm dünyadaki destek telefon numaralarının listesi için http://www.hp.com/support adresine bakın,
ülkenizi/bölgenizi seçin ve sağ üst köşedeki Bize Ulaşın seçeneğini tıklatın.
Arama desteği 43