User guide

Vyhľadanie ID štítkov
Každý počítač má svoje produktové, sériové a autentifikačné číslo, ktoré pomôžu pri riešení
problémov.
●
Všetky pracovné stanice majú sériové číslo (unikátne pre každú pracovnú stanicu) a číslo
produktu. Pri kontakte technickej podpory, vždy majte tieto čísla pri sebe.
●
Certifikát pravosti (COA) sa používa len pre systémy s predinštalovaným operačným systémom
Windows 7.
●
Štítok Microsoft Genuine (GML) sa používa len pre systémy s predinštalovaným operačným
systémom Windows 8.
●
Servisne štítky zobrazujú výrobné identifikačné číslo a reťazce FeatureByte, ktoré sú potrebné
pre výmenu systémovej dosky.
Vo všeobecnosti sa tieto štítky môžu nachádzať na hornej, zadnej alebo dolnej strane skrinky
(vežová a stolná konfigurácia) (váš počítač môže vyzerať odlišne).
Obrázok 8-1 Umiestnenia štítkov veže a stolového prevedenia
Hľadanie záručných informácií
Základné záručné informácie nájdete na lokalite http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool.
Ak chcete vyhľadať existujúcu službu Care Pack, navštívte lokalitu
http://www.hp.com/go/lookuptool.
Ak chcete rozšíriť štandardnú záruku na produkt, navštívte lokalitu
http://www.hp.com/hps/carepack.
Služby HP Care Pack ponúkajú vyššiu úroveň služieb zameranú na rozšírenie a predĺženie
štandardnej záruky na produkt.
Prostriedky a nástroje spoločnosti HP určené na riešenie
problémov
Táto časť poskytuje informácie o HP Support Assistant (HPSA), podpore online a užitočné rady pri
riešení problémov.
46 Kapitola 8 Diagnostika a riešenie problémov