User guide

8 Diagnostika a riešenie problémov
Telefonická podpora
Niekedy sa môžete stretnúť s problémom, ktorý si vyžaduje podporu. Keď zavoláte podporu:
●
Majte pracovnú stanicu pripravenú a dostupnú.
●
Zapíšte si sériové číslo, číslo produktu, názov modelu a číslo modelu pracovnej stanice a majte
ich pred sebou.
●
Poznačte si všetky použiteľné chybové hlásenia.
●
Poznačte si všetky pridané možnosti.
●
Poznačte si operačný systém.
●
Poznačte si všetok hardvér alebo softvér od tretích strán.
●
Všimnite si podrobnosti o blikajúcej LED kontrolke na prednej strane počítača (veža a stolové
prevedenie) alebo na strane počítača (all-in-one prevedenie).
●
Poznačte si aplikácie, ktoré ste používali v čase, keď nastal problém.
POZNÁMKA: Pokiaľ zatelefonujete kvôli servisu alebo podpore, môžete byť požiadaní o číslo
produktu (napríklad: PS988AV) počítača. Ak má počítač číslo produktu, vo všeobecnosti sa nachádza
vedľa 10- alebo 12-miestneho sériového čísla počítača.
POZNÁMKA: U väčšiny modelov je možné nájsť sériové číslo a číslo produktu na hornom alebo
bočný panely a na zadnej strane počítača (veža a stolové prevedenie) alebo na vysúvacej karte na
strane displeja (all-in-one prevedenie).
Zoznam všetkých telefónnych čísel podpory vo svete nájdete na lokalite http://www.hp.com/support.
Vyberte svoj región a v pravom hornom rohu kliknite na tlačidlo Contact with HP (Kontakt s HP).
Telefonická podpora 45