User guide

3. [Select your product]（製品の選択）（中央のウィンドウ）から、Workstations（ワークス

テーション）（personal computing（パーソナルコンピューティング）の下）を選択します。

4. [Select your product]（製品の選択）で、ワークステーションのシリーズとモデルに適してい

て、トラブルシューティングを行っている問題に該当する選択を引き続き行います。

インスタントサポートおよびチャットサポート

[HP Support Assistant]はコンピューターやワークステーション、テープストレージ、印刷などに関す

る問題をすばやく自動的に解決するための Web ベースのサポートツールのセットです。

チャットサポートを使用すると、インターネットを介して HP にサポートチケットを電子的に送信す

ることができます。サポートチケットを送信すると、そのコンピューターやワークステーションに関

する情報が収集されてオンラインサポート担当者に転送されます。情報の収集には、お使いのコン

ピューターやワークステーションの構成にもよりますが、約 30 秒ほどかかります。サポートチケッ

トを送信すると、ケース ID、ユーザーの国/地域におけるサポート時間、対応にかかる推定時間が記

載された確認メッセージが返送されます。

HP インスタントサポートおよびチャットサポートについて詳しくは、

http://instantsupport.hp.com/

を参照してください。

注記： Linux では、この機能は使用できません。

顧客アドバイス、Customer Bulletin と Security Bulletin、および顧客通知

アドバイス、Bulletin、および通知を検索するには、次の手順を実行します。

http://www.hp.com/go/workstationsupport/ （英語サイト）にアクセスします。

2. 目的の製品を選択します。

3. [Resources for <選択した製品名>]（<選択した製品名>のリソース）で、[See more…]（参照

情報）を選択します。

4. ウィンドウ中央の [Self-Help resources:]（セルフヘルプリソース:）の下にあるスクロールリ

ストで目的の処置と適切な情報を選択し、索引を表示します。

Product Change Notification（製品変更通知）

製品変更通知（PCN）は、製品に対して変更が加えられる場合に、製造プロセスでその変更が有効に

なる日の 30～60 日前にあらかじめ通知を行うプログラムです。PCN は、BIOS バージョンのアップ

デートなどの製品変更について、お客様に事前に通知します。最新の PCN については、

D （英語サ

イト）を参照してください。製品を選択し、[Resources for my selected product]（選択した製

品用のリソース）で、[See more]（参照情報）をクリックします。

役に立つヒント

ワークステーション本体、モニター、またはソフトウェアに問題が発生した場合は、以下のことを確

認して問題を特定および調査してから、作業を実行してください。

HP トラブルシューティングのリソースとツール