User guide

HP トラブルシューティングのリソースとツール

ここでは、HP Support Assistant（HPSA）、オンラインサポート、およびトラブルシューティングに役

立つヒントに関する情報を提供します。

HP Support Assistant（HPSA）

[HP Support Assistant]は、Windows 7 を実行している一部のワークステーションで使用可能であり、

ワークステーションのパフォーマンスを維持したり、問題を解決したりできます。[HP Support

Assistant]には、ワークステーションのパフォーマンスを最適に維持するために役立つ自動アップデー

ト、オンボード診断、製品情報表示、およびガイド付きサポートの機能が用意されています。[HP

Support Assistant]にアクセスするには、[スタート]→[すべてのプログラム]→[HP ヘルプとサポート]

→[HP Support Assistant]の順にクリックします。

注記： Linux または Windows 8 では、[HP Support Assistant]は使用できません。

オンラインサポート

オンラインアクセスおよびサポートリソースには、Web ベースのトラブルシューティングツール、

技術情報ベース、ドライバーおよびパッチのダウンロード、オンラインコミュニティ、製品変更通知

サービスなどがあります。

以下の Web サイトも使用できます。

●

http://www.hp.com/jp/ ：役立つ製品情報

●

http://h50146.www5.hp.com/doc/manual/workstation/hp_workstation.html ：最新のオンライン

マニュアル

●

http://www.hp.com/go/workstationsupport/ （英語サイト）：ワークステーションの技術サポー

ト情報

●

http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html （英語サイト）：世界各地のサポート：

担当者とチャットする、HP のサポート窓口に電子メールで問い合わせる、HP のサポート窓口の

電話番号を調べる、または HP のサービスセンターを探す

●

http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers/ （英語サイト）：ワークステーションのソフ

トウェアおよびドライバー

問題のトラブルシューティング

HP では、お使いのシステムの問題のトラブルシューティングに役立つ Business Support Center

（BSC）を提供しています。BSC は充実したオンラインツールへのポータルです。BSC にアクセスし

てワークステーションの問題のトラブルシューティングを行うには、次の操作を実行します。

http://www.hp.com/go/workstationsupport/ （英語サイト）にアクセスします。

2. 左側の [Business Support Center]（ビジネスサポートセンター）メニューから

[Troubleshoot a problem]（問題のトラブルシューティング）を選択します。

第 8 章診断および簡単なトラブルシューティング