User guide

8 診断および簡単なトラブルシューティン
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サポートへのお問い合わせ
サポートが必要となる問題が発生することがあります。HP のサポートにお問い合わせになるときは、
次の準備をしてください。
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ワークステーションがすぐに確認できる場所から問い合わせます。
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ワークステーションのシリアル番号、製品番号、モデル名、モデル番号を書き留めておきます。
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該当するエラー メッセージを書き留めておきます。
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アドオン オプションを書き留めておきます。
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オペレーティング システムを書き留めておきます。
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他社製のハードウェアやソフトウェアを書き留めておきます。
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ワークステーションの前面（縦置きおよび横置きモデル）または側面（オールインワン モデル）
にあるランプの点滅の仕方を詳しく書き留めておきます。
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問題が発生したときに使用していたアプリケーションを書き留めておきます。
注記： サービスまたはサポートに電話をかけると、ワークステーションの製品番号（例：PS988AV）
を尋ねられる場合があります。ワークステーションに製品番号が貼付されている場合、通常は、10
桁または 12 桁のシリアル番号の隣に記載されています。
注記： ほとんどのモデルで、シリアル番号ラベルおよび製品番号ラベルは、上面または側面のパネ
ルとワークステーションの背面（縦置きおよび横置きモデル）、またはディスプレイの側面にある引
き出し式製品情報タグ（オールインワン モデル）に貼付されています。
日本での製品サポートについては、日本向け製品に付属の小冊子、『サービスおよびサポートを受け
るには』または HP の Web サイト、
http://www.hp.com/jp/contact/ を参照してください。日本以外
の国や地域でのサポートについては、
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html（英
語サイト）から該当する国や地域、または言語を選択してください。
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第 8 章 診断および簡単なトラブルシューティング