User guide

尋找識別碼標籤
若要協助疑難排解，可在每台電腦上找到產品編號、序號以及真品編號。
●
所有工作站皆有序號（每台工作站的序號各不相同）及產品編號。聯絡支援中心時，請備妥這些編
號。
●
真品證明書 (COA) 僅適用於預先安裝 Windows 7 的系統。
●
正版 Microsoft 標籤 (GML) 僅適用於預先安裝 Windows 8 的系統。
●
服務標籤上印有組建 ID 和 FeatureByte 等字串，更換主機板時會需要這些字串。
一般而言，您可在機座的上方、背面或底部（直立型和桌上型電腦組態）找到這些標籤（可能會與您的
電腦有所不同）。
圖示 8-1 直立式和桌上型電腦標籤位置
尋找保固資訊
若要尋找基本保固資訊，請參閱 http://www.hp.com/support/warranty-lookuptool。
若要尋找現有的 Care Pack，請參閱
http://www.hp.com/go/lookuptool。
若要延長標準產品保固，請造訪
http://www.hp.com/hps/carepack。HP Care Pack 服務提供升級的服務
層級，以延長及擴展標準產品保固。
HP 疑難排解資源和工具
本節提供 HP Support Assistant (HPSA)、線上支援的相關知訊及疑難排解實用提示。
HP Support Assistant (HPSA)
特定 Windows 7 工作站的 HPSA 可協助您維護工作站的效能並解決問題。HPSA 提供自動更新、機上
診斷、產品資訊及引導協助，有助於保持最佳工作站效能。如需存取 HPSA，請按一下開始 > 所有程式
> HP 說明及支援 > HP Support Assistant。
附註：HP Support Assistant 無法在 Linux 或 Windows 8 系統中執行。
42 第 8 章 診斷和小問題疑難排解