User guide

8 診斷和小問題疑難排解
電洽支援
有時候您可能需要電洽支援，才能解決遭遇的問題。電洽支援時：
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讓工作站保持可存取的狀態。
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備妥工作站序號、產品編號、機型名稱與型號。
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記下任何出現的錯誤訊息。
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記下選購配備資訊。
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記下作業系統。
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記下任何協力廠商硬體或軟體。
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記下電腦正面（直立式和桌上型電腦組態）或側面（多功能電腦組態）所有閃爍之 LED 的詳細資
料。
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記下問題發生時所使用的應用程式。
附註：電洽服務或支援人員時，可能會請您告知電腦產品編號（例如：PS988AV。若電腦有產品編號，
通常會位於電腦的 10 或 12 碼序號旁邊。
附註：多數機型的序號和產品編號皆印在電腦頂端或側面板及電腦背面（直立式和桌上型電腦組態），
或是印在顯示器側面的拉卡（多功能電腦組態）。
如需全球技術支援電話號碼清單，請前往 http://www.hp.com/support、選取您的所在國家/地區，然後按
一下右上角的聯絡 HP。
電洽支援 41