User's guide
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
—
Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
—
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
●
Compruebe cualquier software rewall personal instalado en el equipo
El cortafuegos del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de intrusiones.
Sin embargo, los cortafuegos pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la impresora. Si
existe algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el cortafuegos
temporalmente. Si el problema continúa, el cortafuegos no es el origen del problema de comunicación.
Habilite el cortafuegos de nuevo.
Utilice este solucionador de problemas para ayudarle a conectar su impresora a la red, si tiene
un rewall o antivirus de protección que está causando un problema. Haga clic aquí para obtener más
información en línea. Puede que en este momento este sitio web no esté disponible en todos los
idiomas.
●
Reinicie el equipo y la impresora
Si la impresora sigue sin responder, apague la impresora y el equipo, y vuelva a encenderlos.
Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, haga clic aquí para obtener más indicaciones
en línea.
Algo falta en la página o no está correcto
●
Pruebe con las soluciones en La calidad de impresión no es aceptable
●
Verique la ubicación de la impresora y la longitud del cable USB
Los campos electromagnéticos altos (como los generados por los cables USB) pueden provocar a veces
ligeras distorsiones en las copias impresas. Aleje la impresora de la fuente de campos
electromagnéticos. Asimismo, se recomienda utilizar un cable USB de menos de tres metros para
minimizar los efectos de estos campos electromagnéticos.
Calidad de impresión no aceptable.
1. Asegúrese de que está utilizando cartuchos de tinta HP originales. Los cartuchos de tinta HP originales
se han diseñado y probado con impresoras HP para que siempre obtenga resultados excelentes una y
otra vez.
68 Capítulo 8 Solución de problemas ESWW