user's Guide

Procesul de asistenţă
Dacă aveţi o problemă, procedaţi după cum urmează:
1. Consultaţi documentaţia livrată împreună cu imprimanta.
2. Vizitaţi site-ul Web HP de asistenţă online la www.hp.com/support .
Asistenţa online HP este disponibilă pentru toţi clienţii HP. Acest site reprezintă cea mai rapidă sursă de
informaţii de ultimă oră despre produse şi asistenţă profesională şi include următoarele caracteristici:
●
Acces rapid la specialişti calificaţi în asistenţă online
●
Actualizări de software şi de driver pentru imprimantă
●
Informaţii importante despre depanare pentru probleme des întâlnite
●
Actualizări pentru imprimantă, alerte de asistenţă şi buletine informative HP care sunt disponibile
când înregistraţi imprimanta
3. Apelaţi serviciul de asistenţă HP. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Asistenţă HP prin telefon,.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi
limbă.
Obţinerea asistenţei în format electronic
Pentru a găsi informaţii despre asistenţă şi despre garanţie, vizitaţi site-ul Web HP de la adresa www.hp.com/
support . Acest site Web oferă informaţii şi utilitare care vă pot ajuta să corectaţi multe dintre problemele
obişnuite ale imprimantei. Dacă vi se solicită, selectaţi ţara/regiunea, apoi faceţi clic pe Toate contactele HP
pentru informaţii despre apelarea asistenţei tehnice.
Acest site Web oferă şi asistenţă tehnică, drivere, consumabile, informaţii despre comenzi şi alte opţiuni
precum:
●
Accesarea paginilor de asistenţă online.
●
Trimiterea unui e-mail la HP prin care să solicitaţi răspunsuri la întrebările dvs.
●
Contactarea unui tehnician HP folosind facilitatea de chat online.
●
Căutarea de actualizări ale software-ului HP.
Puteţi obţine asistenţă şi din software-ul HP pentru Windows sau OS X, care oferă soluţii simple pas cu pas
pentru problemele de imprimare obişnuite. Pentru mai multe informaţii, consultaţi Instrumente de gestiune a
imprimantei,.
Opţiunile de suport tehnic şi disponibilitatea acestora diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi limbă.
Asistenţă HP prin telefon
Opţiunile şi disponibilitatea asistenţei telefonice diferă în funcţie de imprimantă, ţară/regiune şi limbă.
Această secţiune cuprinde următoarele subiecte:
●
Înainte de a apela
●
Perioada de asistenţă telefonică
●
Numere de telefon pentru asistenţă
●
După perioada de asistenţă telefonică
ROWW Asistenţă HP 57