User's Guide

●
Wartościowe informacje na temat rozwiązywania typowych problemów
●
Po zarejestrowaniu drukarki użytkownik uzyskuje dostęp do aktualizacji do drukarki, informacji
oraz alertów dotyczących pomocy technicznej HP
3. Zadzwoń do działu pomocy technicznej rmy HP. Więcej informacji znajdziesz w Telefoniczna obsługa
klientów HP.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.
Uzyskiwanie pomocy elektronicznej
Informacje dotyczące pomocy technicznej i gwarancji można znaleźć w witrynie rmy HP pod adresem
www.hp.com/support . Strona ta zawiera informacje i narzędzia pomocne przy rozwiązywaniu wielu
typowych problemów z drukarką. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wybierz swój kraj/region, a następnie
kliknij opcję Wszystkie kontakty HP , aby uzyskać informacje o numerach telefonów do pomocy technicznej.
W witrynie internetowej można również znaleźć wsparcie techniczne, sterowniki, materiały eksploatacyjne,
informacje o zamawianiu oraz skorzystać z innych opcji, w tym:
●
Uzyskać dostęp do internetowych stron wsparcia technicznego.
●
Aby uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, wyślij HP wiadomość e-mail.
●
Skontaktować się online z pracownikiem technicznym rmy HP.
●
Sprawdź dostępność aktualizacji oprogramowania HP.
Oprócz tego pomoc można uzyskać za pośrednictwem oprogramowania HP dla systemów Windows lub OS X,
które udostępnia szczegółowe instrukcje umożliwiające łatwe rozwiązanie typowych problemów z
drukowaniem. Więcej informacji znajdziesz w Narzędzia zarządzania drukarką.
Opcje oraz dostępność pomocy technicznej zależą od drukarki, kraju/regionu i języka.
Telefoniczna obsługa klientów HP
Opcje pomocy technicznej przez telefon oraz dostęp do nich mogą różnić się w zależności od drukarki, kraju/
regionu i języka.
W tym rozdziale opisano następujące zagadnienia:
●
Zanim zadzwonisz
●
Okres obsługi telefonicznej
●
Numery telefonów linii wsparcia
●
Po upływie okresu obsługi telefonicznej
Zanim zadzwonisz
Kontaktuj się telefonicznie z działem pomocy technicznej HP, gdy jesteś przy drukarce i komputerze, do
którego jest podłączona. Przygotuj się na przekazanie następujących informacji:
●
Numer modelu
●
Numer seryjny (umieszczony z tyłu lub na spodzie drukarki)
●
Komunikaty wyświetlane podczas występowania problemu
●
Odpowiedzi na poniższe pytania:
PLWW Pomoc techniczna rmy HP 57