user's guidance

如需有關網路問題的詳細資訊，請檢查以下事項：
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使用此疑難排解員協助尋找您的網路安全設定。 按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前此網站可
能未提供所有的語言版本。
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使用此疑難排解員可協助您將 USB 連線轉換為無線連線。 按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前
此網站可能未提供所有的語言版本。
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使用此疑難排解員協助您連線至 HP 無線直捷，或協助您解決 HP 無線直捷問題，例如無法連線至
HP 無線直捷、使用 HP 無線直捷時無法列印或者無法連線至網際網路。
按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前此網站可能未提供所有的語言版本。
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使用此疑難排解員協助您將印表機連線至網路，或者它原來處於網路中，但現在已退出。
按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前此網站可能未提供所有的語言版本。
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如果防火牆或防毒防護導致此問題，請使用此疑難排解員來協助您將印表機連線至網路。
按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前此網站可能未提供所有的語言版本。
一般網路問題疑難排解
在軟體安裝過程中，如果軟體在網路上找不到印表機，系統將提示您輸入在網路組態頁找到的印表機
的 IP 位址。 如需詳細資訊，請參閱網路組態頁。
提示：如需可協助您修正許多常見印表機問題的資訊和公用程式，可以造訪 HP 線上支援網站，網址為
www.hp.com/support 。
(Windows) 執行 HP 列印和掃描醫生，診斷並自動修復列印、掃描和影印問題。 此應用程式僅提供某些
語言版本。
請確認下列各項：
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如果使用有線連線連接至網路，請在軟體安裝過程中系統提示您時連接 Ethernet 纜線，並確認連
接器附近的 Ethernet 指示燈已開啟。
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連結電腦及印表機的各纜線均已連結妥善。
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網路作業正常且網路集線器、交換器或路由器已開機。
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(Windows) 所有應用程式，包括病毒防護程式、間諜軟體防護程式及防火牆在軟體安裝期間均已關
閉或停用。
無法透過無線方式連接印表機
請確認您已經設定印表機的無線功能。 如需詳細資訊，請參閱設定印表機的無線通訊。
附註：確定 Ethernet 纜線未連接印表機。 連接 Ethernet 纜線後，便會關閉印表機的無線功能。
請使用下列步驟以無線方式連線至印表機。
1. 確定無線 (802.11) 指示燈已開啟。 如果印表機控制面板上無線功能的藍燈未亮起，表示印表機的
無線功能可能已關閉。
開啟印表機的無線功能
按下 （ 無線 ）按鈕開啟印表機的無線功能。
如果無線功能的藍色燈號閃爍，則表示印表機尚未連接至網路。 如需詳細資訊，請參閱在無線網
路上設定印表機。
2.
確定電腦已經連線至無線網路
如果您無法將電腦連線至網路，表示路由器或電腦可能有硬體問題。
62 第 8 章 解決問題
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