user's guidance

附註：某些電腦螢幕上面所呈現的色彩，可能會與印在紙上的色彩略有出入。此種情況並非表示
印表機、列印設定或墨水匣有問題。故不需要進一步的疑難排解。
6.
列印並評估列印品質報告。 若要列印此報告，請參閱列印品質診斷報告。
使用此文件協助解決列印品質問題。 按一下這裡可線上取得更多資訊。 目前此網站可能未提
供所有的語言版本。
解決使用 HP ePrint 的問題
如果在使用 HP ePrint 時出現問題，請檢查以下事項：
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確保已使用 Ethernet 或無線連線將印表機連線至網際網路。
附註：若印表機是以 USB 纜線連接，您就無法使用這些 Web 功能。
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確保印表機上已安裝最新的產品更新。 如需詳細資訊，請參閱更新印表機。
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確保啟用內嵌式 Web 伺服器 (EWS) 上的 HP ePrint。 如需詳細資訊，請參閱設定 HP ePrint。
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網路集線器，交換器，或路由器已開機且正常運作。
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如果您是使用 Ethernet 纜線連接印表機，請確定您不是使用電話線或跳線來連接印表機，且連接
到印表機的 Ethernet 纜線沒有鬆脫。 如需詳細資訊，請參閱一般網路問題疑難排解。
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若是利用無線連線來連接印表機，請確定無線網路可以正常運作。 如需詳細資訊，請參閱無法透
過無線方式連接印表機。
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如果您使用 HP ePrint，請檢查以下事項：
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確保印表機的電子郵件地址正確無誤。
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確保該印表機的電子郵件地址是電子郵件「收件者」行中列出的唯一地址。 如果「收件者」
行中還列出其他電子郵件地址，則可能不會列印傳送的附件。
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確保您要傳送的文件符合 HP ePrint 的需求。 如需詳細資訊，請造訪 HP Connected，網址為
www.hpconnected.com 。
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如果您的網路在連線至網際網路時使用 Proxy 設定，請確保您要輸入的 Proxy 設定有效：
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檢查您要使用的 Web 瀏覽器（例如 Internet Explorer、Firefox 或 Safari）所用的設定。
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向 IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果已變更防火牆使用的 Proxy 設定，您必須在任一印表機控制台中更新這些設定。 如果未
更新這些設定，則無法使用 HP ePrint。
如需詳細資訊，請參閱設定 HP ePrint。
提示：如需有關設定與使用 Web 服務的其他說明，請造訪 HP Connected（網址為
www.hpconnected.com ）。
解決網路問題
本節提供有關在網路上連接或使用印表機之常見問題的解決方案。
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一般網路問題疑難排解
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無法透過無線方式連接印表機
ZHTW
解決使用 HP ePrint 的問題 61