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附註：OS X Lion 和 OS X Mountain Lion： 網路公用程式位於硬碟最上層的 公用程式 資料夾中（位
於 應用程式 資料夾）。
OS X Mavericks： 開啟尋找工具，按住選擇鍵，然後從 Apple ( ) 功能表選取系統資訊。 選取
Window > 網路公用程式。
例如，IP 位址若為 123.123.123.123，即應在命令提示字元 (Windows) 中輸入下列指令：
C:\Ping 123.123.123.123
或
在網路公用程式 (OS X) 中，按一下 Ping 標籤，在方塊中輸入 123.123.123.123，然後按一下
Ping。
MS-DOS 若有回應出現，表示 IP 位址正確無誤。出現逾時回應時，代表 IP 位址有誤。
提示：如果您使用的電腦執行 Windows，您可以造訪 HP 線上支援網站，網址為 www.hp.com/support
。本網站提供的資訊和公用程式可協助您修正許多常見的印表機問題。
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解決問題
本節提供常見問題的解決方案資訊。如果您的印表機無法正確操作，且這些建議也無法解決您的問
題，請嘗試使用下列其中一種支援服務以獲得協助。
本節主題如下：
●
HP 支援
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印表機報告說明
●
解決印表機問題
●
解決列印問題
●
解決使用 HP ePrint 的問題
●
解決網路問題
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維護印表機
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清除卡紙
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清潔列印滑動架
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重設印表機
HP 支援
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註冊印表機
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支援程序
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取得電子支援
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HP 電話支援
50 第 8 章 解決問題
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