User manual

Загальні методи усунення несправностей, пов’язаних із мережею
Під час установлення програмного забезпечення, якщо йому не вдається знайти принтер у мережі,
відобразиться запит на введення IP-адреси принтера, яку наведено на сторінці конфігурації мережі.
Щоб отримати додаткові відомості, див. Сторінка конфігурації мережі.
ПОРАДА. На веб-сайті онлайн-служби технічної підтримки HP за адресою www.hp.com/support
пропонуються відомості й утиліти, які можуть допомогти у вирішенні багатьох поширених проблем із
принтером.
(Windows) Запустіть програму HP Print and Scan Doctor, щоб діагностувати й автоматично вирішувати
проблеми з друком, скануванням і копіюванням. Доступність програми всіма мовами не гарантується.
Переконайтеся, що наведені нижче вимоги дотримано.
●
Якщо ви налаштовуєте дротове підключення до мережі, підключіть кабель Ethernet, коли
відповідний запит з’явиться під час інсталяції програмного забезпечення, і переконайтеся, що
індикатор Ethernet біля роз’єму загорівся.
●
належне підключення всіх кабелів до комп’ютера та принтера забезпечено.
●
мережа працює належним чином, концентратор, комутатор або маршрутизатор увімкнено.
●
(Windows) Інсталюючи програмне забезпечення на комп’ютер, закрийте або вимкніть усі інші
програми (у тому числі антивірусне програмне забезпечення, програми захисту від шпигунського
ПЗ та брандмауери).
Не вдається підключити принтер до бездротової мережі
Переконайтеся, що на принтері налаштовано функцію бездротового зв’язку. Щоб отримати додаткові
відомості, див. Налаштування принтера для роботи через бездротову мережу.
ПРИМІТКА. Переконайтеся, що кабель Ethernet не під’єднано до принтера. Якщо до принтера
підключено кабель Ethernet, функція бездротового зв’язку недоступна.
Щоб установити з’єднання принтера з бездротовою мережею, виконайте наведені нижче дії.
1. Переконайтеся, що індикатор бездротового зв’язку (802.11) світиться. Якщо блакитний індикатор
на контрольній панелі принтера не світиться, можливо, бездротовий зв’язок не ввімкнено.
Увімкнення функції бездротового зв’язку на принтері
Щоб увімкнути бездротовий зв’язок на принтері, натисніть кнопку ( Бездротовий ).
Якщо блакитний індикатор бездротового доступу блимає, це означає, що принтер не підключено
до мережі. Щоб отримати додаткові відомості, див. Налаштування принтера для роботи з
бездротовою мережею.
2. Переконайтеся, що комп’ютер підключено до бездротової мережі
Якщо до мережі не вдається підключитися, можливо, причина проблеми – неполадки в роботі
маршрутизатора чи комп’ютера.
3. Переконайтеся, що IP-адресу принтера не було змінено. Якщо IP-адресу з моменту першого
призначення було змінено, потрібно повторно запустити службову програму Update IP (Оновлення
IP-адреси). Ця службова програма установлюється програмним забезпеченням.
а. Відкрийте програмне забезпечення принтера. Щоб отримати додаткові відомості, див.
Відкриття програмного забезпечення принтера HP (Windows).
б. Виберіть службову програму Update IP address (Оновити IP-адресу).
UKWW Вирішення проблем із мережею 75