User manual

●
Важлива інформація про усунення типових проблем
●
Профілактичні оновлення принтера, повідомлення від служби технічної підтримки, а також
збірки новин НР, які стають доступними після реєстрації принтера
3. Зателефонуйте до служби технічної підтримки НР. Додаткову інформацію див. у розділі Технічна
підтримка HP по телефону.
Варіанти підтримки та їх доступність залежать від принтера, країни/регіону та мови.
Електронна технічна підтримка
Щоб отримати інформацію щодо технічної підтримки та гарантійного обслуговування, відвідайте веб-
сайт HP за адресою www.hp.com/support . Цей сайт містить інформацію та утиліти, які можуть
допомогти вирішити багато поширених проблем у роботі принтера. Після появи відповідного запиту
виберіть свою країну/регіон, а потім натисніть посилання Усі контакти HP , щоб отримати відомості про
звернення до служби технічної підтримки.
Цей веб-сайт також пропонує технічну підтримку, драйвери, витратні матеріали, інформацію про те, як
здійснити замовлення, а також деякі інші можливості, зокрема:
●
доступ до сторінок онлайн-служби технічної підтримки;
●
надсилання компанії HP електронних листів із запитаннями;
●
зв’язок зі спеціалістами НР за допомогою чату;
●
перевірка наявності оновлень програмного забезпечення HP.
Довідкову технічну інформацію також знайти у програмному забезпеченні HP для ОС Windows або OS X.
Вона містить прості поетапні рішення найпоширеніших проблем із друком. Додаткову інформацію див.
у розділі Інструменти керування принтером.
Варіанти підтримки і їх доступність залежать від країни/регіону та мови.
Технічна підтримка HP по телефону
Варіанти підтримки по телефону та їх доступність залежать від принтера, країни/регіону та мови.
У цьому розділі містяться такі теми:
●
Перш ніж телефонувати
●
Термін надання підтримки по телефону
●
Телефони служби підтримки
●
Після завершення терміну надання безкоштовної телефонної підтримки
Перш ніж телефонувати
Телефонуйте до служби технічної підтримки НР, перебуваючи поруч із принтером і комп’ютером, до
якого він підключений. Будьте готові надати наступну інформацію:
●
Номер моделі.
●
Серійний номер (указаний на задній або нижній панелі принтера).
●
Повідомлення, що відображаються в разі виникнення несправності.
●
Відповіді на такі запитання:
60 Розділ 8 Вирішення проблеми UKWW