User manual

●
Gå till supportsidorna.
●
Skicka ett e-postmeddelande till HP om problemet.
●
Chatta med en HP-tekniker på internet.
●
Sök efter uppdateringar av HP-programvaran.
Du kan även få support för Windows eller OS X via HP-programvaran, som tillhandahåller enkla steg-för-steg-
lösningar på vanliga utskriftsproblem. Mer information nns i avsnittet Verktyg för skrivarhantering.
Vilken typ av support som erbjuds varierar beroende på skrivare, land/region och språk.
Support från HP per telefon
Vilken typ av telefonsupport som erbjuds varierar beroende på skrivare, land/region och språk.
Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
●
Innan du ringer
●
Giltighetstid för telefonsupport
●
Telefonnummer till support
●
Efter giltighetstiden för telefonsupport
Innan du ringer
Ring HPs support när du benner dig vid skrivaren och den dator den är ansluten till. Var beredd att lämna
följande uppgifter:
●
Modellnummer
●
Serienummer (nns på bak- eller undersidan av skrivaren)
●
Meddelanden som visas när situationen uppstår
●
Svar på följande frågor:
—
Har detta inträat förut?
—
Kan situationen återskapas?
—
Har du installerat ny maskin- eller programvara i datorn ungefär vid den tidpunkt då denna
situation uppstod?
—
Inträade något annat före denna situation (till exempel åska eller att skrivaren yttades)?
Om du behöver kontakta HP är det ofta bra att skriva ut skrivarstatusrapporten innan du ringer.
Giltighetstid för telefonsupport
Ett års telefonsupport i Nordamerika, Sydostasien och Latinamerika (inklusive Mexiko). Information om hur
länge telefonsupporten gäller i Europa, Mellanöstern och Afrika nns på www.hp.com/support . Normala
samtalsavgifter tillkommer.
Telefonnummer till support
Den mest aktuella listan över HP-telefonsupportnummer och samtalskostnader nns på www.hp.com/
support .
56 Kapitel 8 Lösa ett problem SVWW