User manual

Kontrollera webbläsaren
●
Kontrollera att webbläsaren uppfyller systemminimikraven. Du hittar mer information i systemkraven i
skrivarens Viktigt-l som nns på CD:n med HP:s skrivarprogramvara.
●
Om din webbläsare använder proxyinställningar för anslutning till internet, ska du stänga av dessa
inställningar. Mer information nns i dokumentationen för din webbläsare.
●
Se till att JavaScript och cookie-ler är aktiverade i din webbläsare. Mer information nns i
dokumentationen för din webbläsare.
Kontrollera skrivarens IP-adress
●
Du kan kontrollera skrivarens IP-adress genom att skriva ut en nätverkskongurationssida. Tryck på
knappen
( Trådlöst ) och knappen ( Information ) samtidigt så skrivs
nätverkskongurationssidan ut.
●
Skicka PING till skrivaren med IP-adressen från kommandoprompten (Windows) eller från
Nätverksverktyget (OS X).
OBS! OS X Lion och OS X Mountain Lion: Nätverksverktyget nns i mappen Verktyg i mappen Program
i roten på hårddisken.
OS X Mavericks: Öppna Finder, håll ned tangenten Alternativ och välj Systeminformation i Apple-
menyn ( ). Välj Fönster > Nätverksverktyg.
Om IP-adressen t.ex. är 123.123.123.123, skriver du följande i kommandoprompten (Windows):
C:\Ping 123.123.123.123
Eller
I Nätverksverktyg (OS X) klickar du på iken Ping, skriver 123.123.123.123 i rutan och klickar sedan på
Ping.
Om ett svar visas är IP-adressen korrekt. Om ett time-out-svar visas är IP-adressen inte korrekt.
TIPS: Om du använder en dator som kör Windows, kan du besöka HPs webbplats för onlinesupport på
www.hp.com/support . På denna webbplats nns information och verktyg som kan hjälpa dig åtgärda många
vanliga skrivarproblem.
8 Lösa ett problem
I detta avsnitt föreslås lösningar på vanliga problem. Om skrivaren inte fungerar som den ska och du inte
lyckas lösa problemet med hjälp av dessa förslag kan du få hjälp via någon av följande supporttjänster.
Det här avsnittet innehåller följande ämnen:
●
HP-support
●
Förstå skrivarrapporterna
●
Lösa skrivarproblem
●
Lösa utskriftsproblem
●
Problemlösning för HP ePrint
54 Kapitel 8 Lösa ett problem SVWW