User manual

●
Gå inn på kundestøttesidene.
●
Send en e-postmelding til HP for å få svar på eventuelle spørsmål.
●
Kontakt en HP-tekniker ved hjelp av elektronisk chat.
●
Se om det er kommet nye oppdateringer til HP-programvaren.
Du kan også få støtte fra HP-programvaren for Windows eller OS X, som gir enkle, trinnvise løsninger på
vanlige utskriftsproblemer. Du nner mer informasjon i Verktøy for skriveradministrasjon.
Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med skriver, land/region og språk.
HPs kundestøtte via telefon
Telefonstøttealternativer og tilgjengelighet varierer, avhengig av skriver, land/region og språk.
Denne delen inneholder følgende emner:
●
Før du ringer
●
Telefonstøtteperiode
●
Telefonnumre til kundestøtte
●
Etter telefonstøtteperioden
Før du ringer
Ring HPs kundestøtte mens du sitter foran skriveren og datamaskinen den er koblet til. Vær forberedt på å
oppgi følgende informasjon:
●
Modellnummer
●
Serienummer (nnes på baksiden eller undersiden av skriveren)
●
Meldinger som vises når situasjonen oppstår
●
Vær forberedt på å svare på disse spørsmålene:
—
Har denne situasjonen oppstått før?
—
Kan du gjenskape situasjonen?
—
Hadde du nylig lagt til ny maskinvare eller programvare på datamaskinen da denne situasjonen
oppsto?
—
Skjedde det noe annet før denne situasjonen oppstod (for eksempel torden eller at skriveren ble
yttet)?
Hvis du trenger å ringe til HPs kundestøtte, er det ofte nyttig å skrive ut skriverstatusrapporten før du ringer.
Telefonstøtteperiode
Ett års telefonstøtte er tilgjengelig i Nord-Amerika, Asia/Stillehavsområdet og Latin-Amerika (inkludert
Mexico). For å nne varigheten av gratis telefonstøtte i Europa, Midt-Østen og Afrika kan du gå til
www.hp.com/support . Vanlige telefonkostnader kommer i tillegg.
Telefonnumre til kundestøtte
Du nner den nyeste HP-listen over telefonnumre til kundestøtte, og informasjon om kostnader, på
www.hp.com/support .
NOWW HPs kundestøtte 55