User manual

●
A telefonos támogatási időszak lejárta után
Hívás előtt
A HP ügyfélszolgálatának hívásakor tartózkodjon a nyomtató és egy hozzá csatlakoztatott számítógép
mellett. Készüljön fel a következő adatok megadására:
●
Modellszám
●
Sorozatszám (a nyomtató hátulján vagy alján található)
●
A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
●
Válaszok az alábbi kérdésekre:
—
Máskor is előfordult már ez a probléma?
—
Elő tudja idézni újból?
—
Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének idején?
—
Történt bármilyen egyéb esemény a helyzet kialakulása előtt (például zivatar vagy a nyomtató
áthelyezése)?
Ha a HP-val kapcsolatba lép, akkor érdemes lehet kinyomtatni a nyomtatóállapot-jelentést.
A telefonos támogatás időtartama
Észak-Amerikában, az ázsiai/csendes-óceáni térségben, Észak- és Latin-Amerikában (Mexikóval együtt) egy
évig telefonos támogatás vehető igénybe. Az ingyenes telefonos támogatás időtartama Európa, a Közel-
Kelet és Afrika esetében a www.hp.com/support címen található. A telefonbeszélgetésekre a szokásos
telefondíjak érvényesek.
Támogatási telefonszámok
A HP-s ügyfélszolgálatok telefonszámainak és a hívásdíjak legfrissebb listáját a következő webhelyen találja
meg: www.hp.com/support .
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért. Segítséget
kaphat továbbá a HP online támogatási webhelyén is: www.hp.com/support . A támogatási lehetőségekről a
helyi HP-kereskedőtől vagy az országában/térségében hívható ügyfélszolgálati telefonszámon kaphat
további tájékoztatást.
A nyomtatójelentések ismertetése
Az alábbi jelentések nyomtatása segítséget nyújthat a nyomtató hibáinak elhárításában.
●
Nyomtató állapotjelentése
●
Hálózatbeállítási oldal
●
Nyomtatóinformációs oldal
●
A nyomtatási minőséggel kapcsolatos diagnosztikai jelentés
●
Vezeték nélküli tesztre vonatkozó jelentés
HUWW A nyomtatójelentések ismertetése 59