User Manual

printerproblemer. Vælg dit land eller område, hvis du bliver bedt om det, og klik derefter på Alle HP-
kontaktpersoner for at få oplysninger om, hvordan du kontakter teknisk support.
Dette websted tilbyder også teknisk support, drivere, bestillingsoplysninger og andre muligheder. Du kan
f.eks.:
●
Få adgang til online supportsider.
●
Sende en e-mail til HP for at få svar på dine spørgsmål.
●
Komme i kontakt med en HP-tekniker ved hjælp af online-chat.
●
Tjekke, om der er HP-softwareopdateringer.
Du kan også få support via HP-softwaren til Windows eller OS X, som stiller nemme, trinvise løsninger på
almindeligt forekommende udskrivningsproblemer til rådighed. Se Printerens administrationsværktøjer for at
få ere oplysninger.
Supportmuligheder og tilgængeligheden af support varierer afhængigt af land/område og sprog.
HP's telefonsupport
Mulighed for telefonisk support varierer efter printer, land/region og sprog.
Dette afsnit indeholder følgende emner:
●
Inden du ringer
●
Periode med telefonsupport
●
Telefonnumre til supportafdelingen
●
Efter perioden med telefonsupport
Inden du ringer
Vær i nærheden af printeren og en computer, den er sluttet til, når du kontakter HP support. Sørg for at have
følgende oplysninger parat:
●
Modelnummer
●
Serienummer (sidder bag på eller neden under printeren)
●
De meddelelser, der vises, når problemet opstår
●
Svar på følgende spørgsmål:
—
Er dette sket før?
—
Kan du genskabe problemet?
—
Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da problemet
opstod?
—
Skete der ellers noget forud for denne situation (f.eks. tordenvejr eller printeren blev yttet)?
Hvis du får brug for at kontakte HP, er det en god idé at udskrive printerstatusrapporten, før du ringer.
Periode med telefonsupport
Et års telefonsupport er tilgængelig i Nordamerika, Asien og Latinamerika (inkl. Mexico). Gå til www.hp.com/
support for at nde ud af, hvor lang tid der ydes support i Europa, Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til
almindelig telefontakst.
DAWW HP Support 55