User instructions

●
Телефоны службы поддержки
●
По истечении срока поддержки по телефону
Действия перед обращением
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с принтером и
компьютером, к которому подключен данный принтер. Будьте готовы предоставить следующую
информацию.
●
Номер модели.
●
Серийный номер (находится сзади или снизу принтера).
●
Текст сообщений об ошибках.
●
Ответы на следующие вопросы.
—
Возникала ли эта ситуация раньше?
—
Можно ли воссоздать ее?
—
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?
—
Не произошло ли перед этим других событий (таких, как гроза, перемещение принтера и
т. д.)?
Прежде чем обращаться за помощью в компанию HP, полезно напечатать отчет о состоянии принтера.
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки,
Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде
поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:
www.hp.com/support . При этом действуют стандартные тарифы на услуги телефонной связи.
Телефоны службы поддержки
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на веб-
сайте www.hp.com/support .
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет обслуживание за
дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется на веб-сайте технической поддержки
HP: www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к
дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Введение в отчеты принтера
Для получения справки об устранении неполадок принтера можно распечатать следующие отчеты.
●
Отчет о состоянии принтера
●
Страница конфигурации сети
●
Страница сведений принтера
●
Печать отчета диагностики качества печати
●
Отчет о проверке беспроводной связи
60 Глава 8 Решение проблемы RUWW