User Guide

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Se a sua rede usar congurações de proxy ao se conectar à Internet, verique se essas congurações
são válidas:
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Verique as congurações do navegador que você está usando (Internet Explorer, Firefox ou
Safari).
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Verique as congurações com o administrador de TI ou com a pessoa que congurou o seu
rewall.
Se as congurações de proxy usadas pelo seu rewall tiverem sido alteradas, atualize-as no painel
de controle da impressora. Se essas congurações não estiverem atualizadas, você não poderá
usar o HP ePrint.
Para obter mais informações, consulte Congurar o HP ePrint.
DICA: Para mais ajuda sobre como congurar e usar os Serviços da Web, visite o HP Connected em
www.hpconnected.com .
Solução de problemas de rede
Esta seção oferece soluções para problemas comuns relacionados à conexão ou ao uso da impressora na
rede.
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Solução de problemas gerais de rede
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Não é possível se conectar à impressora por conexão sem o
Para mais informações sobre problemas de rede, verique o seguinte:
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Use esta solução de problemas para localizar as congurações de segurança da rede. Clique aqui para
buscar mais informações online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
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Use esta solução de problemas para converter uma conexão USB em sem o. Clique aqui para buscar
mais informações online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
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Use esta solução de problemas para conectar-se ao HP Wireless Direct ou para solucionar problemas
com esse recurso, como quando não é possível se conectar, imprimir usando esse recurso ou não é
possível se conectar à internet. Clique aqui para buscar mais informações online. No momento, o site
pode não estar disponível em todos os idiomas.
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Use esta solução de problemas para conectar a impressora à rede, estivesse ela conectada ou não
anteriormente. Clique aqui para buscar mais informações online. No momento, o site pode não estar
disponível em todos os idiomas.
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Use esta solução de problemas para conectar sua impressora à rede caso tenha um rewall ou proteção
antivírus que esteja causando um problema. Clique aqui para buscar mais informações online. No
momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
Solução de problemas gerais de rede
Se, durante a instalação do software, não for possível localizar a impressora na rede, será solicitado o
endereço IP da impressora, que pode ser encontrado na página de conguração da rede. Para obter mais
informações, consulte Página de conguração da rede.
DICA: Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support , para ver informações e
utilitários que podem ajudar você a resolver muitos problemas comuns.
(Windows) Execute o Técnico em Impressão e Digitalização HP para diagnosticar e corrigir automaticamente
problemas de impressão, digitalização e cópia. O aplicativos está disponível apenas em alguns idiomas.
70 Capítulo 8 Solucionar um problema PTWW