User Guide

Por exemplo, verique se o documento não está denido para ser impresso em escala de cinza.
Veja também se as congurações avançadas de cor, tais como saturação, brilho e tom de cor, estão
denidas para modicar a aparência das cores.
●
Observe a conguração da qualidade de impressão para ver se corresponde ao tipo de papel
colocado na impressora.
Talvez seja preciso escolher uma qualidade de impressão mais baixa, se as cores estiverem se
misturando. Ou escolher uma conguração mais alta se estiver imprimindo uma foto de alta
qualidade. Nesse caso, certique-se de que haja papel como o Papel fotográco HP Advanced
colocado na bandeja de entrada.
NOTA: Em algumas telas de computador, as cores podem parecer um tanto diferentes da impressão
em papel. Nesse caso, não há nada de errado com a impressora, com as congurações de impressão ou
com os cartuchos de tinta. Não é necessária uma solução de problema adicional.
6. Imprima e avalie o relatório de qualidade de impressão. Para imprimir o relatório, consulte o Relatório
de diagnósticos de qualidade de impressão.
Use este documento para resolver os problemas de qualidade de impressão. Clique aqui para buscar
mais informações online. No momento, o site pode não estar disponível em todos os idiomas.
Resolver problemas de uso do HP ePrint
Se você tiver problemas ao usar o HP ePrint, verique estes itens:
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Certique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão com o (Ethernet) ou sem o.
NOTA: Não é possível usar esses recursos se a impressora estiver conectada via cabo USB.
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Certique-se de que as atualizações mais recentes tenham sido instaladas na impressora. Para obter
mais informações, consulte Atualizar a impressora.
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Verique se o HP ePrint está habilitado no servidor da Web incorporado (EWS). Para obter mais
informações, consulte Congurar o HP ePrint.
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Verique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando corretamente.
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Se você estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certique-se de não estar
conectando a impressora usando um cabo telefônico ou cabo cruzado para conectá-la à rede e de que o
cabo Ethernet está conectado à impressora com segurança. Para obter mais informações, consulte
Solução de problemas gerais de rede.
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Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem o, certique-se de que a rede sem o
está funcionando adequadamente. Para obter mais informações, consulte
Não é possível se conectar à
impressora por conexão sem o.
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Se você estiver usando o HP ePrint, verique estes itens:
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Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora esteja correto.
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Certique-se de que o endereço de e-mail da impressora seja o único endereço listado na linha
"Para" do e-mail. Se houver outros endereços listados na linha "Para", os anexos que você enviar
podem não ser impressos.
—
Certique-se de que você esteja enviando documentos que atendam aos requisitos do HP ePrint.
Para mais informações, acesse HP Connected em www.hpconnected.com .
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